osTicket

Screenshot Software:
osTicket
Mga detalye ng Software:
Bersyon: 1.9.9 Na-update
I-upload ang petsa: 20 Jul 15
Nag-develop: osTicket.com
Lisensya: Libre
Katanyagan: 574
Laki: 7033 Kb

Rating: 3.5/5 (Total Votes: 4)

Ito ay isang kaakit-akit alternatibo sa mataas na gastos at kumplikadong sistema sa suporta sa customer

Ano ang bagong sa paglabas:.

  • -update ang impormasyon ng gumagamit para sa mga umiiral nang user kapag ini-import na CSV.
  • pangalan Agent ay patuloy na-format at inayos sa buong sistema.
  • Memcache session backend support. (Tingnan isama / ost-sampleconfig.php).
  • validation Email domain ay nagsasama ng pag-verify ng DNS record.
  • Gawing sticky ticket selection queue.

Ano ang bagong sa impormasyon ng user na bersyon 1.9.8.1:

  • Update para sa umiiral na mga gumagamit kapag ini-import na CSV.
  • pangalan Agent ay patuloy na-format at inayos sa buong sistema.
  • Memcache session backend support. (Tingnan isama / ost-sampleconfig.php).
  • validation Email domain ay nagsasama ng pag-verify ng DNS record.
  • Gawing sticky ticket selection queue.

Ano ang bagong sa bersyon 1.9.7:

  • Remote IP ay naka-log in para sa mga tauhan sagot
  • Magdagdag ng mga pagpipilian sa nangangailangan client login upang tingnan ang knowledge base
  • Internal alert na aktibidad, na pinapalitan ang mga panloob na alert note, may kasamang mga alerto ng mga kasagutan na ginawa ng iba pang mga ahente
  • ngayon ay gumagamit ng Email na sistema ng LF halip ng CRLF bilang default
  • Mass aksyon para sa user
  • Huwag i-assign ng mga tiket sa transfer kung kasalukuyang mangangasiwa ay hindi isang miyembro ng bagong kagawaran at ang mga departamento ay may & quot; Limitahan assignment sa mga miyembro ng & quot; pinagana

Ano ang bagong sa bersyon 1.9.5.1:

  • Idinagdag ang suporta para sa organisasyong vars sa template (% {ticket.user.organization ...})

  • Nagtatampok
  • Naka-kahong mga tugon ay maaari na ngayong hindi pinagana
  • Drop link redirection pamamagitan l.php
  • Gamitin ang pinag-download ng file script. Maaaring ibahagi Links ngayon na may panlabas na mga gumagamit at access nang walang Pinapatunayan.
  • matching pag filter ng tiket at pag-ban batay sa Tugon-To impormasyon ng user

Ano ang bagong sa bersyon 1.9.2:

  • data Form ipinasok sa pasadyang mga form ay mapangalagaan kapag lumilipat mga paksa ng tulong
  • I-update sa patnugot 9.2.4
  • Ang paggamit ng mga naka-kahong mga tugon ay hindi na nangangailangan ng [Magkabit]-click ang
  • Maaaring mag-sign out ang mga bisita
  • I-filter ayon properties custom list item

  • selection
  • Time ay batay sa naka-configure admin format ng oras
  • (Opsyonal) mga kliyente ay maaaring ma-access ang mga tiket na walang pag-click ng link email
  • Panimula ng signal para sa mail filter plugin

Ano ang bagong sa bersyon 1.9.0:

  • User at Mga Tala Organization
  • Pamamahala ng Form
  • Pag-login at Registration Client
  • Panlabas Support Authentication

Ano ang bagong sa bersyon 1.8.0.1:

  • Pagpapahusay:
  • Payagan edit ng user sa ticket open pahina
  • Display kumpletong impormasyon ng contact sa lookup dialog
  • Linawin mysqli requirement extension sa i-install at i-upgrade mga pahina
  • option Idinagdag upang ipakita unprocessed pangalan (orihinal)
  • Bugfixes:
  • Ayusin ang error parser para sa PHP & lt; 5.3 sa pag-upgrade at i-install
  • Alisin dependency sa mbstring (para sa tunay na oras na ito)
  • Ayusin ang hindi wastong advanced hits paghahanap sa ilang mga pasadyang patlang
  • Custom forms ay nangangailangan ng isang pamagat (kung hindi, hindi ka maaaring mag-click sa mga ito upang i-edit)
  • I-update number client phone sa view ticket pahina pagkatapos ng pag-update
  • Ayusin ang pagbabalik kung saan ang mga error sa pagpapatunay ay hindi ipinapakita sa bagong form ticket
  • Ayusin ang bug kung saan ang pangalan ng kliyente at email ay hindi-filter para sa mga pagsusumite web
  • Ayusin ang iba't ibang annoyances autocorrect
  • Pagganap at Seguridad:
  • Pagbutihin ang pagganap ng pag-filter ng ticket sa ilang mga configuration
  • Ayusin posibleng cross site scripting (XSS) kahinaan sa display ng mga halaga ng impormasyon ng contact

Ano ang bagong sa bersyon 1.8.0:

  • % {tugon} placeholder ay magagamit para sa mga bagong notice ticket, na naglalaman lamang ang tugon
  • queue Ticket ipakita ngayon ang panahon ng huling pag-update sa sa petsa + format ng oras
  • ticket Claim sa tugon
  • tips Tulong idinagdag para sa pahinang pasadyang patlang (mas darating)
  • Ang pagbabago ng user sa ticket edit nagpapahintulot sa paglikha ng isang bagong user
  • View ng Ticket pahina ay nagbibigay-daan ang pagbabago ng user sa isang bagong user
  • Ticket sa pamamagitan ng pahina ng kawani ay hindi nangangailangan ng mga user na impormasyon para sa mga umiiral nang user

Ano ang bagong sa bersyon 1.7.1.3:

  • Mga bug fix:
  • Cookie domain ay hindi maaaring magkaroon ng isang numero ng port.
  • ROOT_PATH ay nakita sa Windows0.
  • Huwag double encode XML entity sa pamagat ticket thread.
  • Display tamang paglalarawan template sa edit.

Ano ang bagong sa bersyon 1.7.1:

  • Pag-aayos ng Bug iniulat mula sa nakaraang release.
  • Bagong mga pagpapahusay at mga pagpapabuti.
  • Security kaugnayan fixe (SVA-2013-826).

Ano ang bagong sa bersyon 1.7.0:

  • Support Filters Ticket
  • Reports Dashboard
  • Canned Attachment
  • Mga kalakip Database-back
  • Multi-upload ng File Support
  • Serbisyo Level Kasunduan
  • Client-side Knowledge Base - Nahahanap FAQs
  • Ticket Export Support (PDF / CSV)
  • API - JSON / XML / EMAIL Support
  • Unicode - Mas mahusay at mas pare-pareho international text paghawak

  • Variable
  • Flexible Template
  • CSRF Protection

Ano ang bagong sa bersyon 1.6.0:

  • Security kaugnayan pag-aayos.
  • Pag-aayos ng Bug iniulat mula sa nakaraang release.
  • pag Captcha.
  • pag-auto-refresh.
  • Pinahusay na email parsing - suporta para sa nested mensahe mime (Apple Mail)
  • .
  • Pinahusay ticket locking at suporta auto-unlock.
  • Bagong template para sa mga tauhan nilikha ticket.
  • Canned / premade tugon sa mga bagong pahina ticket (kawani).

  • suportahan
  • variable Base sa naka-kahong / premade mga tugon.
  • IP Session umiiral ginawa opsyonal.
  • Iba pang mga menor de edad na pagpapabuti.

Mga kinakailangan

  • PHP 4.4 o mas mataas
  • MySQL 4.4 o mas mataas

Katulad na software

SugarCRM
SugarCRM

9 Apr 16

Help Center Live
Help Center Live

13 May 15

Opentaps
Opentaps

13 May 15

OTRS
OTRS

6 Mar 16

Mga komento sa osTicket

Mga Komento hindi natagpuan
Magdagdag ng komento
I-sa mga imahe!