OTRS

Screenshot Software:
OTRS
Mga detalye ng Software:
Bersyon: 5.0.7 Na-update
I-upload ang petsa: 6 Mar 16
Nag-develop: Martin Edenhofer
Lisensya: Libre
Katanyagan: 363
Laki: 23640 Kb

Rating: 2.0/5 (Total Votes: 1)

Ang sistema ay binuo upang payagan ang suporta, mga benta, pre-benta, billing, panloob na IT, helpdesk, atbp mga kagawaran sa tumauli mabilis sa mga problema at mga kaganapan sa loob ng isang kumpanya o sa kanyang customer base.

Ano ang bago sa ito release:.

  • ang isang bagong cleaner flat disenyo ay naipatupad
  • Ahente ay maaari na ngayong gumawa ng paggamit ng mga template sa lahat ng mga screen na may panloob na mga tala.
  • Nagdagdag ng bagong screen para sa palabas na mga email sa isang tiket na hindi sagot.
  • action Ticket screen (tulad ng note, may-ari at iba pa) ngayon payagan na gawin mga pagkilos nang walang palaging paglikha ng isang artikulo (configure).
  • Bagong pangkalahatang-ideya ng tiket batay sa & quot; ang aking mga serbisyo & quot; na ang isang ahente ay maaaring mag-subscribe sa. opsyon ng notipikasyon para sa mga bagong mga tiket at mga follow-ups ay maaari na ngayong batay sa & quot; ang aking queues & quot ;, & quot; ang aking mga serbisyo & quot; o kumbinasyon ng pareho.
  • OTRS ay maaari na ngayong ipakita tiket na may libu-libong ng mga artikulo.
  • Customer online listahan sa Dashboard ngayon link nang direkta sa CustomerInformationCenter page para sa mga customer.
  • Ahente ay maaari na ngayong patuloy muling isaayos ang kanilang pangunahing menu na may drag at drop.
  • Ahente at mga customer ay maaari na ngayong maghanap tiket sa pamamagitan ng pangalan attachment.
  • Bagong Dashboard Widget para sa pagpapatakbo ng proseso tiket.
  • Added Excel export bilang isang alternatibo sa CSV export.
  • Idinagdag kalendaryo tiyak na mga pagpipilian weekday start para sa petsa picker.
  • Na-update file pagsasalin, salamat sa lahat ng mga tagapagsalin.
  • Nagdagdag ng bagong Swahili pagsasalin wika.
  • OTRS 4 maaaring hawakan more kasabay na mga gumagamit / mga kahilingan sa parehong hardware, at tugon beses para sa mga isahang mga kahilingan ay mas maikli pati na rin, lalo na para sa mga pahina na may maraming mga data.
  • Ang GenericInterface ngayon Sinusuportahan din ng HTTP REST bilang network transport protocol.
  • Nagdagdag ng bagong mga pagpipilian upang suriin dynamic larangan ng uri ng teksto sa mga pattern na may kaugnayan sa error na mensahe (isinalin), kung hindi sila tumutugma.
  • Nagdagdag ng bagong mga pagpipilian upang paghigpitan dynamic larangan ng type petsa / datetime sa hinaharap o nakalipas na mga petsa.
  • OTRS maaaring naka-configure upang awtomatikong i-unlock ng isang tiket kung artikulo ay idinagdag at ang may-ari ay sa labas ng opisina.
  • Naka-link tiket ng isang partikular na uri (halimbawa ipinagsama o tinanggal) ay maaari na ngayong nakatago sa pamamagitan ng sysconfig opsyon.
  • ACL handling ay na-pinabuting, na ginawa mas pare-pareho at mas madaling debug.
  • Bagong malakas na template engine batay sa Template :: Toolkit.
  • Ang isang central object manager ang paggawa at paggamit ng global bagay lubhang mas madaling (salamat sa Moritz Lenz @ noris network).
  • Ang OPM package format ay pinalawig upang magsenyas na ang isang package ay ipinagsama sa isa pang pakete, na nagpapahintulot sa package manager upang tamang hawakan ito sitwasyon sa package pag-install o pag-update.
  • Caching ay sentralisadong sa isang global cache object na kung saan din ay gumaganap in-memory caching para sa lahat ng data.
  • Idinagdag cache benchmark script, salamat sa ib.pl.

Ano ang bago sa bersyon 5.0.6:.

  • Ang isang bagong cleaner flat disenyo ay naipatupad
  • Ahente ay maaari na ngayong gumawa ng paggamit ng mga template sa lahat ng mga screen na may panloob na mga tala.
  • Nagdagdag ng bagong screen para sa palabas na mga email sa isang tiket na hindi sagot.
  • action Ticket screen (tulad ng note, may-ari at iba pa) ngayon payagan na gawin mga pagkilos nang walang palaging paglikha ng isang artikulo (configure).
  • Bagong pangkalahatang-ideya ng tiket batay sa & quot; ang aking mga serbisyo & quot; na ang isang ahente ay maaaring mag-subscribe sa. opsyon ng notipikasyon para sa mga bagong mga tiket at mga follow-ups ay maaari na ngayong batay sa & quot; ang aking queues & quot ;, & quot; ang aking mga serbisyo & quot; o kumbinasyon ng pareho.
  • OTRS ay maaari na ngayong ipakita tiket na may libu-libong ng mga artikulo.
  • Customer online listahan sa Dashboard ngayon link nang direkta sa CustomerInformationCenter page para sa mga customer.
  • Ahente ay maaari na ngayong patuloy muling isaayos ang kanilang pangunahing menu na may drag at drop.
  • Ahente at mga customer ay maaari na ngayong maghanap tiket sa pamamagitan ng pangalan attachment.
  • Bagong Dashboard Widget para sa pagpapatakbo ng proseso tiket.
  • Added Excel export bilang isang alternatibo sa CSV export.
  • Idinagdag kalendaryo tiyak na mga pagpipilian weekday start para sa petsa picker.
  • Na-update file pagsasalin, salamat sa lahat ng mga tagapagsalin.
  • Nagdagdag ng bagong Swahili pagsasalin wika.
  • OTRS 4 maaaring hawakan more kasabay na mga gumagamit / mga kahilingan sa parehong hardware, at tugon beses para sa mga isahang mga kahilingan ay mas maikli pati na rin, lalo na para sa mga pahina na may maraming mga data.
  • Ang GenericInterface ngayon Sinusuportahan din ng HTTP REST bilang network transport protocol.
  • Nagdagdag ng bagong mga pagpipilian upang suriin dynamic larangan ng uri ng teksto sa mga pattern na may kaugnayan sa error na mensahe (isinalin), kung hindi sila tumutugma.
  • Nagdagdag ng bagong mga pagpipilian upang paghigpitan dynamic larangan ng type petsa / datetime sa hinaharap o nakalipas na mga petsa.
  • OTRS maaaring naka-configure upang awtomatikong i-unlock ng isang tiket kung artikulo ay idinagdag at ang may-ari ay sa labas ng opisina.
  • Naka-link tiket ng isang partikular na uri (halimbawa ipinagsama o tinanggal) ay maaari na ngayong nakatago sa pamamagitan ng sysconfig opsyon.
  • ACL handling ay na-pinabuting, na ginawa mas pare-pareho at mas madaling debug.
  • Bagong malakas na template engine batay sa Template :: Toolkit.
  • Ang isang central object manager ang paggawa at paggamit ng global bagay lubhang mas madaling (salamat sa Moritz Lenz @ noris network).
  • Ang OPM package format ay pinalawig upang magsenyas na ang isang package ay ipinagsama sa isa pang pakete, na nagpapahintulot sa package manager upang tamang hawakan ito sitwasyon sa package pag-install o pag-update.
  • Caching ay sentralisadong sa isang global cache object na kung saan din ay gumaganap in-memory caching para sa lahat ng data.
  • Idinagdag cache benchmark script, salamat sa ib.pl.

Ano ang bago sa bersyon 4.0.8:.

  • Ang isang bagong cleaner flat disenyo ay naipatupad
  • Ahente ay maaari na ngayong gumawa ng paggamit ng mga template sa lahat ng mga screen na may panloob na mga tala.
  • Nagdagdag ng bagong screen para sa palabas na mga email sa isang tiket na hindi sagot.
  • action Ticket screen (tulad ng note, may-ari at iba pa) ngayon payagan na gawin mga pagkilos nang walang palaging paglikha ng isang artikulo (configure).
  • Bagong pangkalahatang-ideya ng tiket batay sa & quot; ang aking mga serbisyo & quot; na ang isang ahente ay maaaring mag-subscribe sa. opsyon ng notipikasyon para sa mga bagong mga tiket at mga follow-ups ay maaari na ngayong batay sa & quot; ang aking queues & quot ;, & quot; ang aking mga serbisyo & quot; o kumbinasyon ng pareho.
  • OTRS ay maaari na ngayong ipakita tiket na may libu-libong ng mga artikulo.
  • Customer online listahan sa Dashboard ngayon link nang direkta sa CustomerInformationCenter page para sa mga customer.
  • Ahente ay maaari na ngayong patuloy muling isaayos ang kanilang pangunahing menu na may drag at drop.
  • Ahente at mga customer ay maaari na ngayong maghanap tiket sa pamamagitan ng pangalan attachment.
  • Bagong Dashboard Widget para sa pagpapatakbo ng proseso tiket.
  • Added Excel export bilang isang alternatibo sa CSV export.
  • Idinagdag kalendaryo tiyak na mga pagpipilian weekday start para sa petsa picker.
  • Na-update file pagsasalin, salamat sa lahat ng mga tagapagsalin.
  • Nagdagdag ng bagong Swahili pagsasalin wika.
  • OTRS 4 maaaring hawakan more kasabay na mga gumagamit / mga kahilingan sa parehong hardware, at tugon beses para sa mga isahang mga kahilingan ay mas maikli pati na rin, lalo na para sa mga pahina na may maraming mga data.
  • Ang GenericInterface ngayon Sinusuportahan din ng HTTP REST bilang network transport protocol.
  • Nagdagdag ng bagong mga pagpipilian upang suriin dynamic larangan ng uri ng teksto sa mga pattern na may kaugnayan sa error na mensahe (isinalin), kung hindi sila tumutugma.
  • Nagdagdag ng bagong mga pagpipilian upang paghigpitan dynamic larangan ng type petsa / datetime sa hinaharap o nakalipas na mga petsa.
  • OTRS maaaring naka-configure upang awtomatikong i-unlock ng isang tiket kung artikulo ay idinagdag at ang may-ari ay sa labas ng opisina.
  • Naka-link tiket ng isang partikular na uri (halimbawa ipinagsama o tinanggal) ay maaari na ngayong nakatago sa pamamagitan ng sysconfig opsyon.
  • ACL handling ay na-pinabuting, na ginawa mas pare-pareho at mas madaling debug.
  • Bagong malakas na template engine batay sa Template :: Toolkit.
  • Ang isang central object manager ang paggawa at paggamit ng global bagay lubhang mas madaling (salamat sa Moritz Lenz @ noris network).
  • Ang OPM package format ay pinalawig upang magsenyas na ang isang package ay ipinagsama sa isa pang pakete, na nagpapahintulot sa package manager upang tamang hawakan ito sitwasyon sa package pag-install o pag-update.
  • Caching ay sentralisadong sa isang global cache object na kung saan din ay gumaganap in-memory caching para sa lahat ng data.
  • Idinagdag cache benchmark script, salamat sa ib.pl.

Ano ang bago sa bersyon 4.0.7:.

  • Ang isang bagong cleaner flat disenyo ay naipatupad
  • Ahente ay maaari na ngayong gumawa ng paggamit ng mga template sa lahat ng mga screen na may panloob na mga tala.
  • Nagdagdag ng bagong screen para sa palabas na mga email sa isang tiket na hindi sagot.
  • action Ticket screen (tulad ng note, may-ari at iba pa) ngayon payagan na gawin mga pagkilos nang walang palaging paglikha ng isang artikulo (configure).
  • Bagong pangkalahatang-ideya ng tiket batay sa & quot; ang aking mga serbisyo & quot; na ang isang ahente ay maaaring mag-subscribe sa. opsyon ng notipikasyon para sa mga bagong mga tiket at mga follow-ups ay maaari na ngayong batay sa & quot; ang aking queues & quot ;, & quot; ang aking mga serbisyo & quot; o kumbinasyon ng pareho.
  • OTRS ay maaari na ngayong ipakita tiket na may libu-libong ng mga artikulo.
  • Customer online listahan sa Dashboard ngayon link nang direkta sa CustomerInformationCenter page para sa mga customer.
  • Ahente ay maaari na ngayong patuloy muling isaayos ang kanilang pangunahing menu na may drag at drop.
  • Ahente at mga customer ay maaari na ngayong maghanap tiket sa pamamagitan ng pangalan attachment.
  • Bagong Dashboard Widget para sa pagpapatakbo ng proseso tiket.
  • Added Excel export bilang isang alternatibo sa CSV export.
  • Idinagdag kalendaryo tiyak na mga pagpipilian weekday start para sa petsa picker.
  • Na-update file pagsasalin, salamat sa lahat ng mga tagapagsalin.
  • Nagdagdag ng bagong Swahili pagsasalin wika.
  • OTRS 4 maaaring hawakan more kasabay na mga gumagamit / mga kahilingan sa parehong hardware, at tugon beses para sa mga isahang mga kahilingan ay mas maikli pati na rin, lalo na para sa mga pahina na may maraming mga data.
  • Ang GenericInterface ngayon Sinusuportahan din ng HTTP REST bilang network transport protocol.
  • Nagdagdag ng bagong mga pagpipilian upang suriin dynamic larangan ng uri ng teksto sa mga pattern na may kaugnayan sa error na mensahe (isinalin), kung hindi sila tumutugma.
  • Nagdagdag ng bagong mga pagpipilian upang paghigpitan dynamic larangan ng type petsa / datetime sa hinaharap o nakalipas na mga petsa.
  • OTRS maaaring naka-configure upang awtomatikong i-unlock ng isang tiket kung artikulo ay idinagdag at ang may-ari ay sa labas ng opisina.
  • Naka-link tiket ng isang partikular na uri (halimbawa ipinagsama o tinanggal) ay maaari na ngayong nakatago sa pamamagitan ng sysconfig opsyon.
  • ACL handling ay na-pinabuting, na ginawa mas pare-pareho at mas madaling debug.
  • Bagong malakas na template engine batay sa Template :: Toolkit.
  • Ang isang central object manager ang paggawa at paggamit ng global bagay lubhang mas madaling (salamat sa Moritz Lenz @ noris network).
  • Ang OPM package format ay pinalawig upang magsenyas na ang isang package ay ipinagsama sa isa pang pakete, na nagpapahintulot sa package manager upang tamang hawakan ito sitwasyon sa package pag-install o pag-update.
  • Caching ay sentralisadong sa isang global cache object na kung saan din ay gumaganap in-memory caching para sa lahat ng data.
  • Idinagdag cache benchmark script, salamat sa ib.pl.

Ano ang bago sa bersyon 4.0.6:.

  • Ang isang bagong cleaner flat disenyo ay naipatupad
  • Ahente ay maaari na ngayong gumawa ng paggamit ng mga template sa lahat ng mga screen na may panloob na mga tala.
  • Nagdagdag ng bagong screen para sa palabas na mga email sa isang tiket na hindi sagot.
  • action Ticket screen (tulad ng note, may-ari at iba pa) ngayon payagan na gawin mga pagkilos nang walang palaging paglikha ng isang artikulo (configure).
  • Bagong pangkalahatang-ideya ng tiket batay sa & quot; ang aking mga serbisyo & quot; na ang isang ahente ay maaaring mag-subscribe sa. opsyon ng notipikasyon para sa mga bagong mga tiket at mga follow-ups ay maaari na ngayong batay sa & quot; ang aking queues & quot ;, & quot; ang aking mga serbisyo & quot; o kumbinasyon ng pareho.
  • OTRS ay maaari na ngayong ipakita tiket na may libu-libong ng mga artikulo.
  • Customer online listahan sa Dashboard ngayon link nang direkta sa CustomerInformationCenter page para sa mga customer.
  • Ahente ay maaari na ngayong patuloy muling isaayos ang kanilang pangunahing menu na may drag at drop.
  • Ahente at mga customer ay maaari na ngayong maghanap tiket sa pamamagitan ng pangalan attachment.
  • Bagong Dashboard Widget para sa pagpapatakbo ng proseso tiket.
  • Added Excel export bilang isang alternatibo sa CSV export.
  • Idinagdag kalendaryo tiyak na mga pagpipilian weekday start para sa petsa picker.
  • Na-update file pagsasalin, salamat sa lahat ng mga tagapagsalin.
  • Nagdagdag ng bagong Swahili pagsasalin wika.
  • OTRS 4 maaaring hawakan more kasabay na mga gumagamit / mga kahilingan sa parehong hardware, at tugon beses para sa mga isahang mga kahilingan ay mas maikli pati na rin, lalo na para sa mga pahina na may maraming mga data.
  • Ang GenericInterface ngayon Sinusuportahan din ng HTTP REST bilang network transport protocol.
  • Nagdagdag ng bagong mga pagpipilian upang suriin dynamic larangan ng uri ng teksto sa mga pattern na may kaugnayan sa error na mensahe (isinalin), kung hindi sila tumutugma.
  • Nagdagdag ng bagong mga pagpipilian upang paghigpitan dynamic larangan ng type petsa / datetime sa hinaharap o nakalipas na mga petsa.
  • OTRS maaaring naka-configure upang awtomatikong i-unlock ng isang tiket kung artikulo ay idinagdag at ang may-ari ay sa labas ng opisina.
  • Naka-link tiket ng isang partikular na uri (halimbawa ipinagsama o tinanggal) ay maaari na ngayong nakatago sa pamamagitan ng sysconfig opsyon.
  • ACL handling ay na-pinabuting, na ginawa mas pare-pareho at mas madaling debug.
  • Bagong malakas na template engine batay sa Template :: Toolkit.
  • Ang isang central object manager ang paggawa at paggamit ng global bagay lubhang mas madaling (salamat sa Moritz Lenz @ noris network).
  • Ang OPM package format ay pinalawig upang magsenyas na ang isang package ay ipinagsama sa isa pang pakete, na nagpapahintulot sa package manager upang tamang hawakan ito sitwasyon sa package pag-install o pag-update.
  • Caching ay sentralisadong sa isang global cache object na kung saan din ay gumaganap in-memory caching para sa lahat ng data.
  • Idinagdag cache benchmark script, salamat sa ib.pl.

Ano ang bago sa bersyon 4.0.0_rc1:.

  • Na-update file pagsasalin, salamat sa lahat ng mga tagasalin
  • Idinagdag ang posibilidad upang tukuyin ang isang sleeptime sa isang pulutong ng .pl script upang mapabuti ang pag-uugali sa mga sistema ng produksyon.

Ano ang bago sa bersyon 3.3.5:.

  • Pinahusay HTML filter
  • Followup fix para sa bug # 10116 - Random pag-order ng mga haligi sa & quot; Maliliit na & quot; mga listahan ng tiket.
  • Muling ipinatupad Proseso Management ProcessImport ().
  • Mga Fixed bug -. Dilaw na kulay para UnreadArticles
  • Na-update translation Hapon.
  • Na-update Brazilian Portugese pagsasalin.
  • Na-update Polish translation.
  • Mga Fixed bug - Graph / Chart henerasyon pinipili slice / kulay ng background kapareho Kulay ng teksto
  • .
  • Idinagdag tampok na ito upang i-download ang data ng ulat na ipinapakita sa dashboard stats bilang CSV at PDF.
  • Mga Fixed bug - OTRS Portal -. Pangkalahatang-ideya ng mga rehistradong systems
  • Idinagdag browser tseke para IE10 sa compatibility mode.

Ano ang bago sa bersyon 3.3.4:

  • Fixed:
  • Hindi gumana OTRS sa IE7 dahil sa error JavaScript.
  • Management dashboard setting ay hindi nagpapakita up kapag agent ay may lamang RO sa stats.
  • Mga mensahe ng error sa pagtanggap ng mailer daemons.
  • Management Dashboard:. Strings hindi maisasalin
  • Error ipinapakita sa sysconfig kapag Pagtatakda PendingDiffTime sa 30 Days.
  • I-edit Stats -. 500 internal Server Error
  • Non-deterministic hash key konstruksiyon sa Stats.pm.
  • Nawawalang quoting sa State :: StateGetStatesByType ().
  • RPM upgrade breaks pahintulot sa config file.
  • nabigo FAQ module pag-install ng mga file Language (Kernel / permissions Language).
  • Na-update:
  • Tradisyunal na Tsino pagsasalin.
  • Na-update Brazilian translation Portuguese.
  • Added:
  • Hebrew translation file.

Ano ang bago sa bersyon 3.3.1:

  • port code sa OTRS 3.3 framework
  • migrate ITSMCriticality at ITSMImpact halaga mula sa pangkalahatang catalog upang dynamic na larangan. Pinalitan ang pangalan ng ITSM kaugnayan dynamic na mga patlang upang nicer mga pangalan, prefix na ITSM.
  • Ang toolbar icon na ngayong gamitin ang isang icon font na ginagawang mas madali upang lumikha ng mga pasadyang mga skin na may iba't ibang kulay base.
  • Sa ITSMChangeManagement ang frontends upang lumikha ng mga pagbabago / workorders ay splitted sa 2 screen sa bawat isa.

Ano ang bago sa bersyon 3.2.9:.

  • Na-update Espanyol pagsasalin
  • Problem loading OTRS-initial_insert.oracle.sql.
  • Mga posibleng upang piliin di-wastong serbisyo sa SLA admin screen.
  • Hindi magpadala ng abiso sa isang grupo ng mga customer.
  • Kinokopya teksto sa preview mode hindi posible.
  • Hindi makita ang tekstong may panipi sa customer ticket zoom.

Ano ang bago sa bersyon 3.2.6:.

  • Na-update Polish translation

Ano ang bago sa bersyon 3.2.1:.

  • Na-update Dutch translation
  • Idinagdag test upang suriin kung may mga problema sa ang MySQL storage engine na ginamit sa OTRS talahanayan upang bin / otrs.CheckModules.pl.

Ano ang bago sa bersyon 3.2.0 Beta5:

  • Added TicketList istatistika opsyon para sa makasaysayang mga estado at makasaysayang uri ng estado.
  • Pinahusay Microsoft SQL Server pagganap sa pamamagitan ng pagdagdag ng suporta para sa mga takda resulta set sa SQL Server DB Driver.
  • Na-upgrade CKEditor sa bersyon 4.0.

Ano ang bago sa bersyon 3.2.0 Beta2:

  • Na-update Swedish pagsasalin, salamat sa Andreas Berger!
  • Binago default na setting para sa 'Ticket :: Frontend :: ZoomRichTextForce'. Ngayon OTRS ay magpapakita HTML mga email bilang HTML sa pamamagitan ng default, kahit na Richtext ay hindi aktibo para sa pagbubuo ng mga bagong mensahe. Ito ay tumutulong para sa mga aparato na hindi maaaring gamitin para sa Richtext pag-edit, ngunit ay magagawang upang ipakita ang HTML na nilalaman, tulad ng ilang mga iPad.

Ano ang bago sa bersyon 3.1.8:.

  • Na-update Greek translation file
  • Idinagdag config opsyon para sa ticket pahintulot sa view pagdami.
  • Tumaas cache TTL ng ilang core modules upang mapabuti ang pagganap.

Ano ang bago sa bersyon 3.1.7:.

  • Na-update Hungarian translation
  • Na-update translation Danish.
  • Pinabuting pagganap ng TemplateGenerator.pm.

Ano ang bago sa bersyon 3.1.1:

  • Dynamic Fields (pagpapalit static Freetext patlang)
  • Generic Interface para sa mga 3rd Party Integrations
  • Inbound Telepono Ticket
  • Bulk Email Magpadala Tampok
  • Maramihang 'To', 'Cc', at 'Bcc' Fields
  • Tumugon Lahat Tampok
  • Suporta para sa IMAP gamit TLS

Ano ang bago sa bersyon 3.1.0.beta3:.

  • Na-update Hapon Pagsasalin
  • Pinahusay wika layout translation file para sa mas mahusay na kakayahang magamit para sa mga tagasalin.
  • Idinagdag tampok bug # 7893 -. Customer Info in TicketZoom maaari na ngayong ring ilista open tiket batay sa CustomerUserLogin halip CUSTOMERID, at maaaring ilista closed tiket pati na rin
  • Binago ang default na pag-uugali ng TicketGet () at ArticleGet () upang HINDI ibalik ang dynamic halaga ng patlang para sa mga dahilan ng pagganap. Kung kailangan mo ang mga ito, ipasa DynamicFields = & # x3e; 1.
  • Inalis compatibility modules AgentTicketMailbox at CustomerZoom (ang mga ito lamang ginanap pag-redirect sa mga mas bagong mga screen).

Ano ang bago sa bersyon 3.1.0.beta1:

  • GI ay isang nababaluktot framework upang payagan web service interconnections ng OTRS sa mga third party na application.
  • OTRS maaaring kumilos sa parehong paraan - bilang isang provider (server, hiniling mula remote) o requester (client, humihiling sa malayo)
  • .
  • Simple web service connections ay maaaring malikha nang walang programming sa pamamagitan ng pag-configure ang Generic Interface.
  • Complex sitwasyon ay maaaring natanto sa pamamagitan ng plugging sa custom OTRS extension na si Perl code sa GI imprastraktura sa iba't ibang mga arkitektura layers.
  • Connectors ilantad bahagi ng OTRS sa Generic Interface web services.For Halimbawa, ang isang ticket connector exposes ang ticket lumikha / i-update function, sa gayon ay maaari silang gamitin sa isang serbisyo ng web alintana kung aling network transportasyon ang gagamitin.
  • Ang isang scheduler daemon proseso sinusuportahan asynchronous handling kaganapan. Ito ay kapaki-pakinabang upang asynchronously simulan kahilingan web serbisyo mula sa OTRS sa ibang sistema, pagkatapos ng kahilingan ng mga ahente ay sumagot (e. G. Isang tiket ay nagawa). Kung hindi man, maaari itong i-block ang mga tugon, na nagreresulta sa mas mataas na oras ng pagtugon para sa mga agent.

Ano ang bago sa bersyon 3.0.11:

  • Pagpapabuti:
  • Na-update Pinapayak na Tsino Translation.
  • Na-update translation Danish.
  • Bug Pag-aayos:
  • Taas ng termino para sa paghahanap ay hindi magkasya sa pahina ng mga resulta ng paghahanap sa IE7
  • Ticket libreng text naiwala sa IE7.
  • Double encoding para sa AJAX sagot sa ActiveState Perl.
  • DefaultViewNewLine Config ay hindi makakuha ng ginagamit.
  • QueueView: My Queues & # x3e; bulk menu pagkopya.
  • Only 400 ahente magagamit sa AdminUser.
  • ArticleContentIndex: API Documentation hindi sumasang-ayon na may code
  • .
  • Katayuan bandila sa customer ticket interface zoom ay may maling mga kulay.
  • Email address field validation nabigo kung pangalan ng server ay hindi tumugon.
  • search Ticket sa artikulong lumikha ng petsa hindi gumagana sa StaticDB.
  • Log isang maliwanag na mensahe ng error kung png, gif at jpeg support ay hindi aktibo sa GD CPAN module (nakaraang bugfix pinabuting).

Ano ang bago sa bersyon 3.0.10:

  • Bug Pag-aayos:
  • Escalation notify sa pamamagitan ng hindi gumagana nang maayos.
  • Tumatawag AgentTicketPhone may pre-napiling mga halaga nabigo sa ticket katayuan ng type & quot; nakabinbing XYZ & quot;.
  • Ang haba ng pangalan ng kaganapan na nakabatay sa mga abiso limitado sa admin interface.
  • Dashboard palabas & quot; Aking Queues & quot; kahit na ang isang queue ay preselected sa configuration.
  • GenericAgent cron job concurrency isyu.
  • crontab.txt walang laman sa Win32.
  • Ang pagsasara split ticked itinalaga sa iba't ibang mga ahente sanhi & quot; Naka-lock Ticket Kabuuang & quot; upang maging negatibong (o i-off sa pamamagitan ng isa).
  • AuthSyncModule :: LDAP ::! UserSyncMap may maramihang auth backends.
  • TicketSearch para FreeTexts may _ sa string hindi gumagana sa Oracle.
  • item Customer masyadong maraming right-hile-hilera sa customer na impormasyon kahon.
  • CustomerTicketOverview.dtl -. Pagsasara listitems nawawala sa HTML

Ano ang bago sa bersyon 2.4.7:

  • kahinaan sa OTRS-Core nagbibigay-daan sa SQL-Injection.
  • Inalis inline na imahe ng maipasa mensahe at compsing sagot sa agent interface ay kasama pa rin.
  • TicketFreeTime opsyon sa Customer frontend para sa tiket sa paghahanap ay hindi gumana tulad ng inaasahan (lamang ang bawat segundo ay ginagamit).
  • Maramihang tiket makakuha ng nilikha na may isang malaking POP3 Mailbox - more pagkatapos 2000 email sa kahon. Mensahe ng error:. (& Quot; Deep recursion sa subroutine & quot;)
  • Mga kalakip ay Nakuha / hindi ipinapakita mula palabas na mga email sa ilang mga sitwasyon na may ms exchange.

Kinakailangan

  • Perl 5.8.8 o mas bago

Katulad na software

Dolibarr
Dolibarr

10 Feb 16

Ant Helpdesk
Ant Helpdesk

13 May 15

Vtiger CRM
Vtiger CRM

20 Jul 15

Mga komento sa OTRS

Mga Komento hindi natagpuan
Magdagdag ng komento
I-sa mga imahe!