HelpDeskSAAS ay isang help desk software-bilang-isang-serbisyo (SaaS) para sa customer service at suporta na nagbibigay-daan sa iyong pamahalaan ang mga tiket ng user, ayusin ang iyong mga gawain at magtalaga ng mga gawain sa iyong koponan help desk. Ito ay isang tungkulin batay, web-katutubong, pinakamahusay na ng klase ng tulong desk pplication na tumatagal nang husto ang mga web page upang maghatid ng customer sa pamamahala ng suporta sa isang browser nang hindi na nakatuon mapagkukunan.
HelpDeskSAAS ay dinisenyo para sa maliit na mga kumpanya sa kalagitnaan ng laki na naghahanap upang mapabuti kung paano sila magbigay ng serbisyo at suporta sa kanilang mga customer. HelpDeskSAAS ay kinumpleto ng isang hanay ng mga "pinakamahusay na kasanayan" na matiyak ang pagkakapare-pareho sa iyong mensahe ng serbisyo, mapabuti ang iyong paraan ng suporta at pabilisin ang paghahatid ng world-class na serbisyo sa customer.
HelpDeskSAAS mga proseso ng suporta sa magkabilang panig ng tulong desk. Sa isang gilid, mga miyembro ng koponan sa naaangkop na mga pahintulot ng access masusubaybayan ang buong pag-andar ng suporta ng serbisyo mula sa browser ng anumang computer na nakakonekta sa web. Sa kabilang, maaari isumite ang parehong mga panloob at panlabas na mga customer sa online na mga kahilingan, tingnan ang katayuan ng kanilang mga kahilingan, o i-browse ang online knowledge base
Ano ang bagong sa paglabas:.
- I-access mula sa mga smartphone at mga mobile na aparato
- Panloob na mga tag tiket para sa pag-uuri at uriin
- Bultuhang mga pagkilos sa listahan tiket
- Buong email sa tiket ng conversion na may mga attachment
- Panloob na mga tala at mga talakayan ng koponan
- Client self-pagpaparehistro sa pag-apruba ng admin
Mga Kinakailangan :
produkto Web batay nang walang mga mapagkukunan na nakatuon sa pangangailangan. Web browser lang
Mga Limitasyon :.
15-araw na pagsubok
Mga Komento hindi natagpuan