Cerb

Cerb ay isang libre, may kakayahang umangkop at mabilis na platform na batay sa web na partikular na dinisenyo para sa automation ng negosyo at pakikipagtulungan. Maaari itong i-install sa tuktok ng isang Apache, IIS o Nginx web server, na tumatakbo sa Linux at UNIX-tulad ng operating systems.Helps mga empleyado makipagtulungan mula anywhereThe application ay dinisenyo mula sa offset upang makatulong sa mga empleyado makipagtulungan mula sa kahit saan, tandaan ang anumang bagay tungkol sa kahit sino, manatili kaalaman, oras track, makuha ang feedback, i-flag pagkakataon, kaalaman magbahagi sa mga dalubhasang, at pamahalaan ang tasks.Build iyong sariling pagiging produktibo HQWith ang application na ito, magagawa mong upang umupa virtual attendants, bumuo ng iyong sariling pagiging produktibo HQ, manatiling napapaalalahanan tungkol sa lahat ng bagay , suwabe na subaybayan ang iyong sariling data, i-automate ang hindi nagbabago ang tono tugon, personal na tumugon sa isang karamihan ng tao, ibahagi ang iyong pag-unlad, at ruta ng mail batay sa anything.Supports mainstream web browsersAt sandaling ito, Cerb ay matagumpay na nasubok sa mga pinakabagong bersyon ng Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, at Mobile Safari web browsers.Under ng hood at server requirementsBeing isang web-based na app, kailangan upang tumakbo sa isang operating system kung saan Apache, Nginx o IIS web server ay available Cerb. Kasama sa mga ito GNU / Linux, BSD, Microsoft Windows at Mac OS X. Ang parehong 32-bit at 64-bit architectures ay suportado sa oras na ito.
Bilang karagdagan, ang iyong server ay dapat may bersyon MySQL database engine 5.0 o mas bago, pati na rin ang PHP 5.3 o mas bago, na may DOM, IMAP, Gd, json, mbstring, mailparse, spl at MySQL extension. Ang memcache at xcache extension na PHP ay recommended.How i-install CerbTo-install Cerb din, kakailanganin mong i-isa lamang i-download ang pinakabagong source code mula sa proyekto & rsquo; s Git o pagbabagsak sa imbakan, magtakda ng iba't-ibang mga pahintulot, i-configure ang .htaccess file (lamang kung ikaw & rsquo ginagamit Apache), lumikha ng isang database at user, buksan ang http://www.yourwebsite.com/cerb6/ sa isang suportadong web browser at kumpletuhin ang instalasyon. Higit pang mga detalye ay maaaring matagpuan sa pahina ng pag-download ng proyekto

Ano ang bagong sa paglabas:.

• [Web-API / Paghahanap / Mga Ticket] Sa Web-API, 'ticket / search.json' ay nagbibigay na ngayon ng isang filter 'na link' para sa bumabalik na mga tiket na naka-link sa iba pang mga tala o mga uri ng tala. Filter na ito ay dapat laging gamitin ang 'in' operator, at ang mga halaga ay dapat na ibinigay bilang isang JSON-formatted na hanay ng mga konteksto o konteksto:. Pares id
• [/ Paghahanap / Pagsubaybay sa Oras ng Web API-] Sa Web-API, 'timetracking / search.json' ay nagbibigay na ngayon ng isang filter 'na link' para sa mga bumabalik na pagsubaybay sa panahon ng mga entry na naka-link sa iba pang mga tala o mga uri ng tala. Filter na ito ay dapat laging gamitin ang 'in' operator, at ang mga halaga ay dapat na ibinigay bilang isang JSON-formatted na hanay ng mga konteksto o konteksto:. Pares id
• [CHD-3829] [Paghahanap / Sphinx] Kapag ginagamit ang Sphinx search engine, mga error ay hinahawakan na ngayon na mas maganda kung ang serbisyo ay hindi tumatakbo.
• [CHD-3856] [Pasadyang Patlang / Files] Fixed isang isyu sa 'file' at custom na field 'ng mga file na kung saan maaaring lumitaw ang mga naka-link na mga attachment nang maraming beses sa mga profile, silip, at worklists
• [CHD-3847] [Dashboard / subtotal] Subtotal widget ay maaari na ngayong magpakita ng higit sa 20 mga resulta.
• [CHD-3822] [Mail / Relay] Inayos ang isang isyu kung saan relayed mga mensahe ay maaaring naglalaman ng mga pangalan ng blangko sa 'Mula kay:'. Header
• [CHD-3717] [Notification / Pagkakagamit] Inayos ang isang isyu kung saan ay pag-click ang ilang mga hindi-record ng mga abiso ay hindi awtomatikong markahan ang mga ito bilang nabasa na.
• [CHD-3810] [Paglipat / Custom Fields] retroactive nakapirming isang isyu kung saan ang ilang mga di-tekstong mga custom na field (hal petsa, numero, manggagawa) ay hindi maayos na na-migrate mula sa mga grupo sa fieldsets sa 6.4

Mga draft
• [CHD-3574] [Mail / Gumawa / Draft] Bumuo ng maayos ngayon ibalik sa field na 'may-ari'.
• [Mail / Gumawa / Draft] Bumuo ng mga draft na ngayon nang maayos ibalik ang patlang ng 'tagamasid'.
• [CHD-3880] [Mail / Gumawa / Custom Fields] Fixed isang isyu sa pagbubuo ng mail kung saan ma-attach na file na batay sa mga custom na field sa mensahe sa halip na nakatakda bilang isang halaga na patlang.
• [CHD-2563] [Mail / pagsamahin] Kapag tinitingnan ang profile ng tinanggal tiket na Pinagsama, ang isang mensahe helper ay magpapakita sa bagong lokasyon ng ticket.

Ano ang bagong sa bersyon 6.6.3:

• [Virtual Attendants / Email Relay] Fixed isang paminsan-minsang & quot; Abiso sa PHP: Hindi natukoy variable: worker_address & quot; mag-log sa entry mula sa 'Relay email' pagkilos ng Virtual katulong na pag-uugali.
• [CHD-3019] [Scheduler / Maintenance / Platform] Miscellaneous / storage / tmp / php * mga file ay tinanggal na ngayon sa pamamagitan ng pagpapanatili (cron.maint) sa sandaling ang mga ito ay hindi bababa sa 12 oras ang tagal. Ang mga ito ay karaniwang nilikha kapag may isang taong nag-upload ng isang file sa pag-import sa isang worklist at pagkatapos ay abandons ang proseso.
• [CHD-3665] [Scheduler / Maintenance / Platform] Miscellaneous / storage / tmp / mime * mga file ay tinanggal na ngayon sa pamamagitan ng pagpapanatili (cron.maint) sa sandaling ang mga ito ay hindi bababa sa 12 oras ang tagal. Ang mga ito ay nilikha ng mailparse at iniwan sa disk kung nabigo ang pang-parse bago kinukumpleto. Ang orihinal na mensahe ay inilipat sa / storage / mail / mabigo /, at mga pansamantalang mga file maghatid ng walang iba pang mga layunin.
• [Social na Plugin / Log ng Aktibidad / lokalisasyon] kaganapan Log ng Aktibidad tinukoy sa plugin.xml magbigay ngayon ng 'string_key' parameter na nagli-link sa kanilang strings.xml key. Ito formalizes ang pagsasaling-wika para log ng aktibidad, na ginagawang mas madali upang gumana sa data na ito procedurally (eg sa mga plugin at ang REST API).
• [Social na Plugin / Mag-log Aktibidad] kaganapan Log ng Aktibidad tinukoy sa plugin.xml manifest ay maaaring magbigay ngayon ng 'mga pagpipilian sa' parameter na naglalaman ng mga halaga ng 'api_create' sa pagkakasunud-sunod upang pahintulutan ang kanilang paglikha sa pamamagitan ng REST API.
• [Social na Plugin / Log ng Aktibidad / tagamasid ng] kaganapan Log ng Aktibidad tinukoy sa plugin.xml manifest ay maaaring magbigay ngayon ng 'mga pagpipilian sa' parameter na naglalaman ng mga halaga ng 'no_notifications' upang ibukod ang mga kaganapan mula sa pagpapalitaw ng mga abiso tagabantay. Ito ay partikular na kapaki-pakinabang kapag nagla-log mga gawain sa pamamagitan ng API.
• [Profiles / Pagkakagamit] Ang permalink mga URL na nabuo sa worklists at sa snippet mga placeholder na ngayon ang Romanisahin binantasang at non-Latin na mga character (halimbawa, ang isang mag-a). Dati ang mga character na pinalitan ng mga puwang, na binuo ng ilang mga mahirap na basahin ang mga URL.
• [Web API-/ Mag-log Aktibidad] Ipinatupad 'GET /rest/contexts/activity/events.json' sa Web-API para sa pagkuha ng listahan ng mga kaganapan Log ng Aktibidad sa ID, pangalan, mga pagpipilian, at impormasyon ng pagsasalin. Ang data na ito ay kapaki-pakinabang para sa paglikha o pagbibigay-kahulugan sa mga entry Log ng Aktibidad sa pamamagitan ng API. Tingnan ang: http://cerbweb.com/book/latest/developer_guide/rest_api/contexts.html#list-events
• [CHD-3667] [Web API-/ Mag-log Aktibidad] Ipinatupad 'POST /rest/contexts/activity/create.json' sa Web-API para sa paglikha ng mga entry Log ng Aktibidad. Dapat na may ibinigay na kaganapan Log ng Aktibidad 'api_create' sa parameter nito 'mga pagpipilian' sa plugin.xml upang pahintulutan ang paraan ng paglikha. Karamihan sa mga entry Mag-log Aktibidad ay awtomatikong nilikha batay sa mga aksyon manggagawa, ngunit entry API na nilikha kapaki-pakinabang para sa awtomatikong pagre-record ng mga panlabas na pagkilos pabalik sa Cerb mga tala (hal paglilisensya, pagbili, mga pagbisita sa tindahan, mga tawag, at anumang bagay). Tingnan ang: http://cerbweb.com/book/latest/developer_guide/rest_api/contexts.html#create
• [Social na Plugin / SDK] Nagdagdag ng plugin 'example.activity_log.event' upang ang SDK upang ipakita kung paano magdagdag ng mga bagong kaganapan Log ng Aktibidad.
• [Mail / pang-parse] Ang pang-parse mail ay dating pumili ng nagpadala address mula sa alinman sa 'Reply-To:', 'Mula kay:', o 'Bumalik-Path:' header (sa na pagkakasunod-sunod), ngunit kung ang isa naka out na mali pagkatapos ang iba ay hindi naka-check. Ngayon ang mga kasunod na mga header ay naka-check hanggang sa isang tugma ay natagpuan.
• [Mail / pang-parse] Ang pang-parse mail ay ngayon higit pang mga mapagparaya ng sirang 'Mula kay:' header kapag nagpoproseso ng mga bagong mensahe, at fallback sa isang mas simpleng paghahanap email address kung ang personal na pangalan ay hindi sumusunod sa RFC-2822. Halimbawa, ay dapat na naka-quote lahat ng mga kuwit sa isang personal na pangalan (eg & quot; Huling, Una & quot;). Kapag hindi ito ang kaso, ang mga mensahe ay ipinapadala sa / storage / mail / mabigo /.
• [Mail / pang-parse] Pinigilan ng Abiso PHP sa koreo ng pang-parse kapag hindi sumusuporta sa ibinigay na pag-encode mbstring. Ito ay hindi makakaapekto sa pagpoproseso ng mensahe sa anumang paraan.
• [CHD-3673] [Virtual Attendants] Inayos ng notice PHP (& quot; Hindi natukoy index: _types & quot;) sa Virtual Attendants kapag ine-edit ng isang kinalabasan sa kalagayan ng 'Worklist Uri' sa isang '[UI] Habang nagpapakita ng worklist' pag-uugali.
• [CHD-3670] [Platform / Pagkakagamit] Inayos ang nasira 'manunulid' imahe kapag muling pagsusulat ng URL ay hindi gumagana. Halimbawa, kapag pagtugon sa isang tiket na & quot; Naglo-load, mangyaring maghintay ... & quot; popup ay dapat magkaroon ng animated na imahe. Kapag ang mga URL ng pahina ay naglalaman '/index.php/' imahe na ito ay sira.
• [Mail / Pagkakagamit] Kapag sumasagot sa isang mensahe, ang 'iminungkahing mga tatanggap' ay ngayon huwag pansinin di-wastong address sa orihinal Mula sa / Upang / Cc header.
• [CHD-3614] [Mail / Relay / Pagkakagamit] Worker mga tugon na natanggap sa pamamagitan ng mail relay ay magkakaroon na ngayon awtomatikong inalis ang anumang nangungunang blangkong linya.
• [CHD-3672] [Web API-/ Group / Bucket] Ipinatupad 'GET /groups/123.json' sa Web-API para sa pagbawi ng impormasyon tungkol sa isang partikular manggagawa group. Ang opsyonal na parameter 'lumalaki' ay sumusuporta sa mga sumusunod na comma-delimited halaga: "timba" (isang buong listahan ng mga bucket ng pangkat) at 'miyembro' (isang buong listahan ng mga tagapamahala at mga miyembro ng pangkat). Tingnan ang: http://cerbweb.com/book/latest/developer_guide/rest_api/groups.html#retrieve
• [CHD-3672] [Web API-/ Group / Bucket] Ipinatupad 'POST /groups/search.json' sa Web-API para sa pag-filter ang buong listahan ng mga trabahador na pangkat. Tingnan ang: http://cerbweb.com/book/latest/developer_guide/rest_api/groups.html#search
• [Web API-/ Pagkakagamit] Kapag nagsasagawa ng 'POST /rest/.../search/' sa Web-API, ang '_labels' at diksyunaryo ng '_types' ay pinagsama-sama na ngayon sa isang top-level na 'results_meta 'na pindutan. Noong nakaraan ay ang mga paulit-ulit na para sa bawat resulta, na nasayang cycle at bandwidth.

Ano ang bagong sa bersyon 6.6.2:

• [CHD-3650] [workspace / Mga Widget] Nakatakdang isyu sa drag muling pagsasaayos sa workspace widget hindi nagse-save ang kanilang mga posisyon. Ito ay may kinalaman sa mga pagbabago sa jQuery API.
• [CHD-3649] [Galugarin / Mga Mensahe] Kapag gumagamit ng mode sa isang mensahe worklist galugarin, ang partikular na mensahe sa isang pag-uusap na ngayon ang nakatuon. Dati bawat mensahe na ipinapakita nito tiket magulang at ang nakatuon ang pinakabagong mensahe.
• [CHD-3648] [workspace / Mabilis na Paghahanap] Ang mga sumusunod na uri ng patlang sinusuportahan ngayon boolean 'O' mga paghahanap mula sa quick search sa anumang worklist: solong linya ng teksto, maramihang mga linya ng teksto, url, picklist, multi-checkbox, numero, at petsa. Upang magsagawa ng isang paghahanap O, isama ang salitang 'O' sa kapital na titik na may puwang sa pagitan ng mga tuntunin. Halimbawa:. Tatanggap & quot; jeff@example.com O hildy@example.com"
• [CHD-3647] [Worklists / Paghahanap] Nakatakdang ng isang bug kung saan UTF-8 character ay hindi lumilitaw nang tama sa mga tooltip para sa & quot; ay nasa alinman sa (x bagay) & quot; filter na mga bula.
• [Worklists / Paghahanap / Custom Fields] Inayos ang isang isyu kung saan ang mga custom na field mga talahanayan ay hindi pagsali nang maayos sa isang paghahanap kung lamang naganap ang field sa Nested mga parameter sa paghahanap (hal O, AT).
• [Mail / pang-parse / HTML] Inayos ang isang isyu na sira ang ilang mga UTF-8 na character kapag nagpapakita ng isang attachment original_message.html sa browser kung 'malinis' ang extension na PHP ni-load. Ang mga attachment nagtrabaho fine kung na-download sa halip dahil sila lampasan ang maglinis / maglinis hakbang na ito.
• [CHD-3660] [Support Center / Attachment] Fixed isang isyu sa mga attachment Ina-upload ang mga form sa pakikipag-ugnay Support Center.
• [CHD-3659] [Notification / Mail / Mga Tala] tagamasid ay hindi na makatanggap ng notification tungkol sa kanilang sariling mga sticky tala sa ticket.
• [CHD-3654] [Virtual Attendants / Mail / May-ari] Kapag gumagamit ng 'Itakda ang may-ari ng mga pagkilos sa mga tiket-based Virtual katulong na pag-uugali, ay ngayon agad-update ang impormasyon ng may-ari sa mga placeholder. Sa nakaraan, ang mga karagdagang mga pagkilos sa parehong pag-uugali VA gusto pa rin sumangguni sa nakaraang may-ari.
• [Virtual Attendants / Mga Org] Kapag ginagamit ang pagkilos na 'Itakda ang samahan' sa tiket-based Virtual katulong na pag-uugali, ay ngayon agad-update ang org impormasyon sa mga placeholder. Sa nakaraan, ang mga karagdagang mga pagkilos sa parehong pag-uugali VA gusto pa rin sumangguni sa nakaraang org.
• [CHD-3661] [Mail / HTML] Kapag gumagamit ng HTML mode na magpadala ng e-mail, ang 'Code Format' na button ay ngayon awtomatikong makita kung ang seleksyon ay naglalaman ng maramihang mga linya. Noong nakaraan, ang pindutan palaging ginagamit sa pag-format inline code (mainam para sa mga pangalan ng variable at file). Maramihang mga linya ay balot na ngayon sa bloke ng code tag (`` `).
• [CHD-3653] [Worklists / Custom Fields] Fixed isang isyu sa isang & quot; Ibinabalik ng Subquery higit sa 1 hilera & quot; Error sa pagpapakita sa isang worklist kung ang isang solong halaga ng custom na field sa katunayan ay may maramihang mga halaga sa database. Mukhang lamang ito ang kaso para sa mahabang-tumatakbo ang database na ay na-import ng data sa bersyon 4.x mula sa mga nakaraang bersyon.
• [Mail / HTML] Kapag ang mga mensahe ng HTML ay na-convert sa plaintext, mga listahan (ul at ol) na ngayon ng kanilang mga item may prefix na isang '*' bullet point. Dati ay mga lang ma-convert sa mga pangungusap, na kung saan nawala ang ilan sa pagiging madaling mabasa.
• [Paghahanap / Mail] Ang mga ini-index ng paghahanap para sa 'Nilalaman ng Mensahe' ngayon isama ang teksto mula sa linya ng paksa. Ginagawa nitong mas madali upang gamitin ang parehong filter para sa tumutugma sa paksa o mensahe sa katawan.
• [Paghahanap / Mail] Kapag ang isang trabahador ay gumagamit ng filter na 'Nilalaman ng Mensahe' sa ticket o mensahe worklists, ang mga tuntunin sa paghahanap ay ngayon awtomatikong parirala naka-quote na kung hindi sila naglalaman ng anumang puwang, quote, o wildcard. Dapat ay kapansin-pansing mapabuti ang parehong ang pagganap at kaugnayan ng mga paghahanap para sa term tulad ng mga email address, domain, URL, numero ng telepono, mga IP address, atbp Sa nakaraan, ang isang email address tulad ng 'jeff@cerbweb.com' nang walang quotes ay ini-parse ng 'Jeff O cerbweb O com ', na kung saan ay hindi madaling maunawaan o partikular na may kaugnayan.
• [Paghahanap / Mail] Kapag ang isang trabahador ay gumagamit ng filter na 'Mensahe ng Nilalaman' sa ticket o mensahe worklists at may kasamang naka-quote na mga parirala bilang mga termino sa paghahanap, ang mga tuntunin ay magkakaroon stop-salita (hal ang, ng, sa pamamagitan) inalis sa gayon na sila tumutugma nang eksakto sa index ng paghahanap. Ito ay dapat makabuluhang mapabuti ang kaugnayan ng mga resulta para sa mga ganitong uri ng paghahanap.
• [CHD-3067] [Paghahanap / snippet] Inayos ang isang isyu kung saan Search- & gt;. Snippet worklists para sa ilang mga gumagamit ay naging hindi magagamit ang serbisyo kung sila ay nakapaloob dati na ginagamit ang mga filter
• [pang-parse / lokalisasyon] Ang pang-parse ay maaari na ngayong makita ang mga pag-encode ng teksto kung walang ibinigay. Ito ay partikular na kapaki-pakinabang kapag extract bahagi ng isang mensahe (eg isang inline bounce) na hindi maaaring naka-encode nang maayos. Halimbawa, ang ilang mga inline na mga bounce (* ubo * Exchange) ay maaaring sa UTF-8 kapag ang kanilang mga sobre ay nasa ibang encoding.
• [CHD-3655] [pang-parse / lokalisasyon] Kapag di-wastong character ay nakatagpo ng koreo pang-parse at ang extension ng iconv ay ginagamit, ang mga ito ay ngayon alinman sa ma-convert o binalewala. Dati sila ay nagpapalabas ng isang abiso PHP at Pinuputol ang nilalaman.
• [Mail / pang-parse / Pagkakagamit] Kapag nagpapadala ng mail server (eg Exchange) ng mga inline na kopya ng buong pinagmulan mensahe mula sa isang bounce mensahe, ay ngayon awtomatikong i-convert Cerb ito sa isang attachment, at itama ang pag-encode kung kinakailangan.
• [-Web API / Pagsubaybay ng Oras] Ipinatupad 'GET /timetracking/activities.json' sa Web-API para sa listahan ng magagamit na pagsubaybay sa oras na gawain.
• [CHD-3664] [-Web API / Pagsubaybay ng Oras] Ipinatupad 'POST /timetracking/create.json' sa Web-API para sa paglikha ng oras pagsubaybay entry.
• [-Web API / Pagsubaybay ng Oras] Ipinatupad 'ILAGAY /timetracking/123.json' sa Web-API para sa pag-update ng oras pagsubaybay entry.

Ano ang bagong sa bersyon 6.6.1:

• [Virtual Attendants] Fixed isang isyu sa ilang kondisyon sa paglitaw blangko kapag ine-edit Virtual katulong & quot; Bagong mensahe sa isang watched-uusap & quot; pag-uugali.
• [Code Cleanup / Attachment] Idinagdag nawawala teksto ng pagsasaling-wika para sa field na 'SHA-1 Hash' sa worklists attachment.
• [CHD-3631] [workspace / Pahina / Mga Tab] Inayos ang isang isyu na pumigil sa pag-drag sa muling pagsasaayos ng mga pahina na workspace at mga tab. Na ito ay gagawin sa isang pagbabago sa jQuery library.
• [Code Cleanup] Inayos ang dagdag na mga kahilingan ng HTTP na ginawa ng jQuery naghahanap para sa isang HTML5 Javascript .map file.
• [Support Center] Fixed isang abiso kapag PHP form sa pakikipag-ugnay Support Center ay naisumite na walang mga attachment. Na ito ay gagawin sa paglipat sa HTML5-upload ng maramihang file.
• [Support Center] Fixed isang isyu kapag tiket ay ginawa mula sa mga form Support Center contact na may mga custom na field mula sa fieldsets, at ang fieldsets ay hindi naka-link sa ticket.
• [CHD-3572] [snippet] Nagdagdag ng field na 'update' upang snippet talaan. Ginagawa nitong mas madali upang makilala ang mga nabagong mga snippet mula sa UI, at nagbibigay-daan sa pag-sync sa pamamagitan ng API.
• [CHD-3632] [UI / Accessibility / Paghahanap] ay maaari na ngayong ma-access ang global search menu gamit ang mga key ng TAB para sa paningin-kapansanan sa mga gumagamit. Dati ang menu binuksan lamang gamit ang isang mouse 'hover' sa kaganapan, ngunit ito ay tumutugon ngayon sa mga pag-click (at ang ENTER) pati na rin. Kapag nagki-click o pressing ENTER, ang unang item sa menu ng paghahanap ay awtomatikong nakatuon.
• [CHD-3629] [Setup / Pagba-brand] Kapag nagse-set ng isang logo o favicon URL mula sa setup - & # x3e; I-configure - & # x3e; Pagba-brand, ang mga URL ay sinubukan bago sila ay nai-save. Ang ilang mga gumagamit ay pagpasok ng mga URL nang walang isang scheme (hal example.com/logo.png kumpara sa http://example.com/logo.png) at nagkakaroon ka ng problema.
• [CHD-3635] [Mail / Bumuo] Tiket ay maaari na ngayong buksan nang walang anumang mga tatanggap, at ang form ay kumilos tulad ng & quot; Magsimula ng isang bagong pag-uusap nang hindi nagpapadala ng isang kopya ng mensaheng ito sa mga tatanggap & quot; opsyon ay napili. Ito ay lumilikha ng isang talaan ng ticket nang hindi nagpapadala ng anumang mga mail. Ilang mga gumagamit ay humingi ng kakayahan upang lumikha ng mga tiket bilang resulta ng mga tawag sa telepono o mga mensahe Twitter nang hindi nangangailangan ng isang email address.
• [UI / Pagkakagamit / Popup] Popup windows ay maaaring baguhin ang laki muli, at ang mga ito igalang ang isang maximum na taas na 85% ng window ng browser.

Ano ang bagong sa bersyon 6.6:.

• Ang mga pangunahing pag-update Kabilang sa 70 mga bagong tampok
• Manggagawa at Virtual Attendants maaaring magpadala ng HTML na-format na mensahe (kabilang ang mga inline na larawan) kapag gumagawa, ng pagtugon, o pagsasahimpapawid.
• Cerb awtomatikong convert CSS bloke upang inline na mga katangian para sa maximum na sa pagiging tugma sa mga mambabasa mail.
• Manggagawa maaari relay partikular na mga mensahe sa mga panlabas na mga email account nang hindi muna kinakailangang mag-set up ng isang Virtual katulong na pag-uugali.
• nakita Cerb kapag ang mga kapareho na ng isang bagong imbakan object ng isang umiiral na, at isang link ay malilikha sa parehong file.
• Manggagawa maaaring paganahin ang pagpapakita ng mga entry Log ng Aktibidad sa timeline ng ticket.

Ano ang bagong sa bersyon 6.5.5:

• [CHD-3615] [Virtual Attendants / Naka-iskedyul Pag-uugali] Nakatakdang ng isang bug kung saan ang isang natanggal na Virtual katulong pag-uugali ay maaaring manatili sa queue naka-iskedyul na pag-uugali at maging sanhi ng isang error kapag tinitingnan ang isang nauugnay na profile.
• [CHD-3494] [Virtual Attendants / Relay] Inayos ang isang isyu kung saan bagong tiket na nilikha ng mga manggagawa mula sa UI ay hindi Relay kanilang mga attachment sa mga panlabas na manggagawa email address.
• [CHD-3616] [Mail / pagsamahin / Pagkakagamit] Inayos ang isang isyu kung saan Nabigo ang pagsasama popup sa profile tiket upang makumpleto maayos kung ang alinman sa mga tiket sa tagapili nagkaroon binuksan ang kanilang pagsilip popup sa panahon ng proseso.
• [CHD-3617] [Mail / Tumugon] Inayos ang isang isyu na naganap kapag ang maramihang mga manggagawa tinangka upang tumugon sa parehong tiket sa loob ng isang maikling tagal ng panahon. Karaniwan ito ay nagpapakita ng isang babala sa isang 'Magpatuloy pagtugon' na pagpipilian, ngunit pag-click sa button na ito ay hindi paggawa ng kahit ano.
• [CHD-3444] [Mail / Peek / Pagkakagamit] Idinagdag ang kamag-anak ng oras sa 'Date:' na header sa ticket silip popup. Halimbawa: & quot; Mar, 21 Enero 2014 01:30 (45 minuto ang nakalipas) & quot ;. Dati ito ay nagpakita lamang ang ganap na petsa.
• [CHD-3414] [Profiles Mail / / mask] Fixed isang isyu sa mga pattern ng ticket mask na pulos numeric (hal petsa-based tulad ng: 201,401,220,001) ay humadlang sa kanilang mga profile sa pagpapakita. Ito ay may kinalaman sa Cerb kung ipagpalagay na ang kanilang mga mask ay panloob ID. Ngayon mask ay palaging naka-check muna, at mga ID ay naka-check lamang kung walang tumutugma. Ang pagganap ng lookup na ito ay Pinabuti rin, dahil ito ay dating sa paghahanap ng mga tiket ng metadata sa dalawang mga query sa database (mask - & # x3e; id, pagkatapos ay i-id - & # x3e; metadata). Ang nag-iisang query (mask - & # x3e; metadata) na ngayon Kinukuha ang talaan sa karamihan ng mga kaso. Alang-alang sa kaliwanagan ng isip ng, mahalaga pa rin na ticket mask hindi lalagpas sa ID, sa gayon ang isang format ng mask batay sa petsa-ay pinabuting sa pamamagitan ng pagdaragdag gitling sa pagitan ng mga bahagi (hal 2014-01-22-0001).

Ano ang bagong sa bersyon 6.5.4:

• [Log ng Aktibidad / Pagkakagamit] Inayos ang isang isyu kung saan ang ilang mga entry Log ng Aktibidad ay pa rin Nililikha may hardcoded aktor permalinks. Ang mga ito ay binuo ngayon gamit ang isang dynamic na format na kung saan ay iaangkop kung Cerb ay lumipat sa isang bagong base URL.
• [Log ng Aktibidad / Paglipat] Fixed isang isyu sa 6.0.0 migration script kung saan knowledgebase artikulo sumasangguni sa Log ng Aktibidad ay hindi na-convert sa bagong ctx:. // Format ng URL
• [Log ng Aktibidad / Paglipat] Fixed isang isyu sa 6.0.0 migration script kung saan ang isang query tinangka upang mabawi * * lahat ng mga entry Log ng Aktibidad bilang isang solong resultset upang convert ang mga ito sa isang bagong format. Ito ay maaaring mapuspos ng mga magagamit na PHP memory_limit at maiwasan ang isang upgrade mula sa pagkumpleto. Ang mga talaan ay ngayon ay pinaghiwa hanggang sa chunks ng 5,000 mga hilera.
• [workspace / Paglipat] Fixed isang isyu mula sa 5.6.0 migration script kung saan ang ilang ticket worklist mga filter ay hindi ganap na-convert sa kanilang mga mas bagong mga katapat. Ito ay nagdulot ng worklists na may hindi mailarawan ng mga filter sa mga ito na hindi-filter tulad ng inaasahan. Habang ang mga ma-nalinis up nang manu-mano matapos ang pag-upgrade, ang ilang mga Cerb mga pagkakataon ay may daan-daang mga worklists at ang prosesong ito ay magiging nakakapagod. Mga hilerang ito ay mako-convert nang maayos para sa mga taong lilipat mula sa isang bersyon mas maaga kaysa 5.6.0, at ang mga hilera ay maaayos sa umiiral para sa anumang mga mas bagong bersyon ng 6.5.4 upgrade script.
• [Development / POP3] Nagdagdag ng script sa / install / extra / developer / para sa pagpapatakbo ng isang kunwaring POP3 server upang i-debug ang pribado na isyu (tulad ng hiwa-hiwalay 30+ pangalawang koneksyon timeout). Ang mga kondisyon mas mahirap gayahin na may live na mail server.
• [Virtual Attendants / Paglipat] Fixed isang isyu sa 5.4.0 migration script kung saan panuntunan Group Inbox Routing ay hindi maayos na nai-convert sa Virtual na pag-uugali katulong group kung nagkaroon lamang ng isang 'Upang / Cc' na kundisyon.
• [Virtual Attendants / Paglipat] Ang 5.4.0 migration script ay ngayong lumikha ng hiwalay na 'Para kay:' at 'Cc:' pagsusuri header kapag nagko-convert Group Inbox Routing 'Upang / Cc:' panuntunan upang Virtual katulong na pag-uugali. Nakaraang nalikha na lang ito ng isang 'Para kay:'. Header check
• [Update / Plugin Library] Fixed isang isyu sa 4.x at 5.x paglilipat kung saan tinangka ang Plugin Library upang i-download ang update nito bago nilikha ang 5.7.0 patch mga talahanayan ng database nito. Na ito ay hindi makakagambala sa proseso ng pag-upgrade, ito log ng error lang.

Ano ang bagong sa bersyon 6.5.3:

• [Virtual Attendants / snippet / placeholder] Ipinatupad ng bagong function na 'xml_decode ()' para sa placeholder mga script. Kino-convert na ito isang XML string sa isang nag-uugnay array ng nested mga node. Pwede ring i-access ang mga katangian sa pamamagitan ng isang key 'attributes' sa anumang node. Lagyan ng check ang Cerb docs para sa karagdagang detalye.
• [Web API-/ Mga Ticket] talaan ng Tiket maaaring na-filter na gumagamit ng 'group_id' at 'bucket_id' sa Web-API.
• [Mabilisang Paghahanap / Pagganap] Kapag ginagamit ang quick search tampok, mga paghahanap na batay sa teksto ay hindi na isama ang nangunguna at sumusunod wildcard sa pamamagitan ng default. Ito ay nangangailangan ng bawat tala upang ma-scan sa database. Sa halip, wildcard maaaring tahasang tinukoy ng asterisk (hal *@example.com).
• [Mail / pang-parse] Nakatakdang ng isang bug sa pang-parse kung saan ang maramihang mga 'attached_message.txt' (mensahe / rfc822) o 'delivery_status.txt' (mensahe / paghahatid ng katayuan) ng mga attachment sa isang papasok na mensahe ay binabalewala at ang huling lamang isa ay pinananatiling. Ngayon ang mga ito ay may bilang sunud-sunod tulad ng 'attached_message_001.txt'.
• [CHD-3596 [Worklists / Custom Fields] Inayos ang isang isyu kung saan ang hindi pag-uuri ng maayos numero na batay sa mga custom na field bilang mga hanay worklist. Sa halip na pag-uuri sa numerikal na order (hal 64, 256, 1024) ang mga resulta ay pinagsunod-sunod lexicographically (hal 1024, 256, 64). Bug na ito ay ipinakilala sa pamamagitan ng isang mas maagang tampok na pinaghihiwalay ng maramihang mga halaga ng custom na field gamit ang mga kuwit, pati na-convert ito sa patlang sa text mula sa integer.
• [CHD-3595 [pang-parse / HTML] Fixed isang nakatagong mga isyu sa nonbreaking mga puwang sa HTML-lamang mimeparts naka-encode sa naka-quote-napi-print na format bilang Unicode (= A0). Ang mga ito ay hindi itinuturing bilang mga whitespace, at ng code tulad ng hyperlink-detect ng ay kabilang ang mga ito.
• [CHD-3590 [Worklists / Mabilis na Paghahanap] Fixed isang isyu kapag ginagamit ang quick search sa ticket 'spam marka' na hanay na may decimal na numero (eg '& gt; 0.33').
• [CHD-3585 [workspace / Mga Tab / Pagkakagamit] Inayos ang isang isyu kung saan pressing ENTER sa 'Label:'. Field kapag nagdadagdag ng isang bagong tab ay hahantong sa isang tugon mula sa JSON ang kahilingan Ajax ini-nakalimbag sa browser
• [Platform] Na-update ang taon ng copyright sa footer sa 2002-2014.
• [Imbakan / Devblocks / Platform] Ang mga serbisyo ng imbakan Devblocks ay hindi na naka-archive na mga bagay para sa mga attachment o nilalaman ng mensahe. Ang orihinal na layunin ng unarchiving tampok ay upang magpalipat-access ang mga madalas na mga bagay pabalik sa aktibong imbakan (hal mula sa S3 pabalik sa lokal na filesystem). Ito ay nagdudulot ng mga isyu dahil malaking bagay ay maaaring patuloy na inilipat sa pagitan ng imbakan engine tulad ng S3 at ang lokal na filesystem batay sa menor aktibidad. Sa pangkalahatan, sa sandaling ang isang bagay ay inilipat sa isang pang-matagalang imbakan engine tulad ng S3 ito ay kanais-nais na palaging makuha mula doon sa hinaharap.
• [Imbakan / Devblocks / Platform] Ang mga serbisyo ng imbakan Devblocks habilin ngayon lamang archive bagay na kasalukuyang nasa aktibong profile storage. Noong nakaraan, ang anumang bagay ay naka-archive na kung hindi pa ito sa imbakan archive profile. Ito sanhi ng mga problema kung ang ilang mga bagay (eg napaka gulang o malaki) ang manu-manong inilipat sa ibang profile storage. Posible na ngayon sa Partition ang imbakan ng mga bagay sa anumang paraan ay kanais-nais, at ang mga tampok ng auto-paglipat ng serbisyo imbakan ay hindi makakuha ng sa paraan.
• [CHD-3603 [Virtual Attendants / Pagkakagamit] Kapag sinusubukan na tingnan ang profile ng isang hindi umiiral na Virtual katulong (hal pagkatapos ng pagtanggal nito), isang manggagawa ay na-redirect sa isang worklist ng wastong Vas gamitin ang pahina ng / search.
• [CHD-3598 [Scheduler / POP3] Noong nakaraan, Cerb ay hindi kaya ng pagtukoy kung nag-time out ang isang POP3 / IMAP koneksyon habang dina-download ang mga nilalaman ng mensahe. Ito ay maaaring humantong sa mga tiket Nililikha na may mga wastong header ngunit blangko nilalaman. Cerb ay ngayon itapon ang isang mensahe kung kinuha ito ng higit sa 95% ng halaga IMAP_READTIMEOUT (default ng 60 segundo)-download ito, at ito ay subukang muli sa susunod na pagkakataon sa mailbox ay naka-check.
• [Scheduler / POP3 / Pagganap] Sine-save ang POP3 scheduler trabaho ngayon ang mga nilalaman ng mensahe nang direkta sa disk sa halip na sa unang pagbasa ng mga ito sa memory. Gumagamit ang makabuluhang mas mababa memory at maaaring panghawakan ang mas malaking mga laki ng mensahe.

Ano ang bagong sa bersyon 6.5.2:

• [CHD-3569] [Virtual Attendants / Mail / header] Sa 'Bago magpadala ng manggagawa mensaheng' Virtual katulong na pag-uugali, ang 'Itakda ang header' pagkilos ay ngayon na may kakayahang pagpapalit ng mga umiiral nang mga header tulad ng 'Paksa:' at 'X-Mailer:'. Noong nakaraan, mga duplicate na mga header ay idinaragdag.
• [CHD-3519] [Virtual Attendants / Mail] Sa 'Bago magpadala ng manggagawa mensaheng' Virtual katulong na pag-uugali, kondisyon ng 'Bucket' ay magagamit na ngayon muli.
• [CHD-3568] [Worklists / Pagkakagamit] Fixed isang isyu kapag pag-edit ng mga filter 'May-ari' sa worklists kung saan ang umiiral na halaga ay hindi ipinapakita bilang default. Ito nilalayong kung ikaw ay pag-filter sa pamamagitan ng isang listahan ng 5 mga may-ari, nagkaroon ka upang muling piliin ang mga ito bilang karagdagan sa anumang ibang mga pagbabago na iyong paggawa.
• [Virtual Attendants / Group] Fixed isang isyu sa mga pangalan ng bucket palaging pagiging 'Inbox' sa ilang mga Virtual katulong na pag-uugali.
• [CHD-3508] [Virtual Attendants / Pagkakagamit] Kapag pagbuo ng Virtual katulong kinalabasan at mga pagkilos, ang menu na 'Magpasok ng placeholder' ay magsasama ngayon ang | modifier sa mga placeholder sa pamamagitan ng default 'petsa'. Kung hindi man ang mga ito ay ipinapakita bilang Unix timestamp (eg 1381874586). Ito ginagamit upang mangyari sa mas naunang mga bersyon, ngunit ang '| petsa' na pagpipilian ay hardcoded para sa iba't ibang mga patlang; ngayon awtomatiko itong mangyayari batay sa uri ng field.
• [CHD-3470] [Mail / Tugon / Pagkakagamit] Sa ticket profile, kung ang form na tugon ay bukas pagkatapos ng pag-click sa pindutan ng 'Tugon' o pagpindot sa 'r' na shortcut ay tumutok sa mga umiiral na paraan sa halip na discarding ang mga nilalaman nito at pagbubukas ng bago.
• [CHD-3433] [Mail / Setup / Pagkakagamit] Nagdagdag ng babala sa mga POP3 setup na-download na mga mensahe ay tatanggalin mula sa mailbox. Nagkaroon ng ilang mga pagkakataon kung saan ang mga gumagamit kasama ang isang IMAP mailbox may isang mahabang kasaysayan kung saan pag-clear sa mailbox ay hindi kanais-nais.
• [CHD-3378] [Virtual Attendants / Worklists] 'Habang nagpapakita ng worklist' na pag-uugali ay maaari na ngayong nilikha ng pagmamay-ari ng papel Virtual Attendants.
• [Setup / Custom Fields / Pagkakagamit] Sa Pag-setup, mga custom na field ay maaari na ngayong mabilis na nag-drag sa ninanais na order sa halip ng pagkakaroon upang mano-manong numero ng mga ito.
• [Setup / Custom Fields / Pagkakagamit] Kapag tinatanggal ang mga custom na field sa Pag-setup, isang hakbang sa pagkumpirma Ipinapakita na ngayon bago ang pagtatanggal ng mga patlang at ang kanilang data.
• [CHD-3372] [Setup / Custom Fields / Fieldsets] Sa Pag-setup, pandaigdigang mga custom na field ay maaari na ngayong madaling migrate sa fieldsets ng parehong uri.
• [CHD-3341] [Mail / Tugon / Pagkakagamit] Pagkatapos ng pag-click sa pindutan ng 'Tugon' sa isang pag-uusap tiket, isang tagapagpahiwatig ng pag-load ay ipinapakita sa isang popup hanggang sa form ay ipinapakita. Ito ay hiniling sa ilang mga beses sa pamamagitan ng mga kliyente na nakakaranas ng paminsan-minsang latency kaya mayroon silang isang visual na cue na may isang bagay ang nangyayari.

Mga Kinakailangan :

• Apache, Nginx, o IIS
• Centericq
• PHP
• DOM, Gd, IMAP, json, mailparse, mbstring, MySQL, spl
• Ang pinakabagong bersyon ng Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Mobile Safari, Opera, o Microsoft Internet Explorer. Sa Chrome at Firefox makatanggap ng pinaka-pansin ng developer, at Internet Explorer makakatanggap ng hindi bababa sa.