Firestarter Helpdesk ay isang help desk sistema na nag-aalok ng integration sa umiiral na mga teknolohiya database. Ito ay maaaring subaybayan ang panloob at panlabas na mga tawag ng customer, mga kasunduan sa serbisyo sa antas (SLAs), mga mapagkukunan at mga takdang-aralin na mapagkukunan (na kung ano, kung saan, at kapag), mga kahilingan sa pagbili at mga order, at iba pang kaugnay na mga isyu. Bilang para sa mga tampok sa pag-uulat, Firestarter kabilang ang higit sa 50 prewritten Crystal Reports, isang built-in OLAP data bodega para sa "" slice-and-dice "" pagtatasa, at isang management dashboard na hinahayaan subaybayan mo mahahalagang istatistika. Mayroon din itong isang pagdami agent module na nagbibigay-daan ang mga priority ng mga tawag upang awtomatikong baguhin batay sa mga patakaran ng iyong operasyon desk ni tulong, at maaaring awtomatikong gumana sa loob ng Microsoft SQL Server, pagbibigay sa iyo ng walang limitasyong kakayahang sumukat para sa hinaharap.
Mga kinakailangan
Windows (lahat)
Mga Komento hindi natagpuan