Ang LiveChat ay isang online chat software solution sa SaaS model. Tinutulungan nito ang parehong mga bisita at may-ari ng website ng ecommerce. Sa pindutan ng chat na inilagay sa website, ang mga bisita ay tumatanggap ng simple at mabilis na access sa live chat sa mga kinatawan ng customer service o suporta sa pagbebenta nang walang pag-install ng anumang karagdagang software. Sa parehong oras ang mga operator ay nakakuha ng higit pang mga pag-andar: personal at automated na imbitasyon sa chat, pagmamanman ng trapiko sa web at real-time na impormasyon ng bisita ay mga pangunahing tampok lamang upang magsimula. Kasama sa LiveChat na application ang mga icon ng search engine upang gawing madaling makilala ang nagre-refer na website at keyword, ang posibilidad ng pag-set up ng mga shortcut sa link, cobrowsing, pagbubukas ng mga link sa panig ng customer, paggamit ng mga naka-tag na mga sagot na naka-tag na tag at paglilipat ng customer sa pagitan ng iba't ibang mga ahente nang hindi nawawala ang kasaysayan ng chat. Pinapayagan ng LiveChat ang pagkakaroon ng maraming may mga customer, kasosyo at empleyado nang sabay. Gayundin, pinahahalagahan ng mas maraming mga advanced na user ang tampok na pagsubaybay sa conversion ng conversion sa Google Analytics, integrasyon sa software ng CRM (Salesforce, SugarCRM), platform ng ecommerce (Shopify, ZenCart, Magento), mga platform ng CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), remote desktop tool (LogMeIn Rescue) at help desk software (Zendesk).Para sa mas kumplikadong mga pagpapatupad, ang pag-setup ng grupo at departamento ay posible na may karagdagang pamamahala ng mga karapatan. Ang ibinahaging kasaysayan ng chat at advanced na seksyon ng pag-uulat at analytics ay gumawa ng tool na magagamit ng LiveChat sa mga online na benta at suporta. Ang application ay pumupuno sa agwat sa pagitan ng komunikasyon ng telepono at email. Ang mga customer at mga bisita sa web ay tumatanggap ng libre at agarang access sa kinakailangang impormasyon, habang ang mga ahente ay maaaring magbigay ng suporta hanggang sa 5 beses na mas epektibo kaysa sa telepono, direkta ang pagkuha ng mga customer sa website at ginagabayan sila sa pamamagitan ng proseso ng pagbebenta. Ang lahat ng paghahatid ng data sa LiveChat ay naproseso na may SSL na naka-encode na protocol, kung ano ang tinitiyak ang pinakamataas na antas ng seguridad at ligtas na komunikasyon channel sa kumpanya.
Ano ang bagong sa paglabas na ito:
- Mga naka-base na mga naka-tag na tugon gamit ang window ng mga pahiwatig
- Bagong layout ng window ng chat
- Mga bisita sa pag-filter ng IP
- Suporta para sa Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, LogMeIn integrations
- Work scheduler bar
- Custom na mga notification
Mga Kinakailangan :
128MB RAM, 40MB na hard disk space
Mga Limitasyon :
14-araw na pagsubok
Mga Komento hindi natagpuan