Ang ManageEngine ServiceDesk Plus ay batay sa web, madaling gamitin ang software ng Help Desk at Asset Management na ang mga tampok ay kinabibilangan ng mga pag-andar sa pangangasiwa ng pamamahala, pagbili at kaalaman sa pamamahala. Mayroon din itong ITIL ready version. Sa pagsasama ng Ticketing, Pagsubaybay ng Ari-arian, Pagbili, Pamamahala ng Kontrata at Knowledge base sa isang murang gastos, madaling gamitin na pakete, Binibigyan ka ng ServiceDesk Plus ng kakayahang mapabuti ang pagiging produktibo ng iyong IT Service team at panatilihing masaya ang iyong mga end-user.
Ang ServiceDesk Plus ay nagbibigay-daan sa mga end-user na magsumite ng mga tiket sa pamamagitan ng isang online na web form o sa pamamagitan ng email. Pinoprotektahan nito ang ilang mga pangunahing gawain ng daloy ng trabaho tulad ng pagruruta ng kaso, pagkilala ng tagatustos, abiso ng tekniko at paghawak ng mga panuntunan ng SLA. Kabilang dito ang isang module ng Solusyon na nagbibigay-daan sa iyo upang idokumento ang mga pinakamahusay na kasanayan at solusyon sa mga karaniwang problema sa isang online na kaalaman base.
Nag-aalok ang ServiceDesk Plus ng tumpak na pag-andar sa pagsubaybay ng imbentaryo sa mga workstation sa Windows at Linux. Maaari rin itong subaybayan ang mga lisensya ng software at ipaalam sa iyo ang bilang ng mga over-utilized o under-utilized na mga lisensya sa iyong samahan.
Makakatulong sa iyo ang ServiceDesk Plus na mapanatili ang isang kumpletong katalogo ng produkto batay sa uri ng produkto, na naglilista ng lahat ng mga asset na pag-aari ng iyong samahan.Maaari itong makabuo ng Mga Order ng Pagbili, ipadala ang mga ito sa pamamagitan ng email at subaybayan ang mga natitirang PO at nakumpletong mga pagbili. Nagbibigay din ito ng pag-import ng mga humihiling at mga asset mula sa mga file na .csv at survey ng kasiyahan ng gumagamit.
Ang Bersyon 7.0 ay nagdaragdag ng Pinahusay na Active Directory Integration, pinahusay na sistema ng pagbili na may approver, mga panuntunan sa negosyo para sa mas mahusay na pamamahala ng kahilingan, kakayahang mag-grupo ng katulad na mga kahilingan at magtalaga sa mga queue, komprehensibong mga pasadyang ulat, mga board ng patalastas, mga pinahusay na view ng listahan, pagsingil batay sa oras na ginugol sa kahilingan, Mga editor ng HTML para sa mga solusyon at mga abiso, handa ang mga pag-andar ng ITIL at higit pa.
Mga sintomas ng mgmt, Problema mgmt, Baguhin ang mgmt & CMDB ay naipatupad sa lahat ng mga pag-andar.
Pinapayagan ka ng Libreng Edition ng isang tekniko na pamahalaan ang hanggang 25 Workstations.
Mga Komento hindi natagpuan