Ang isang automated tracking isyu at ticketing system para sa isang tao helpdesk, Personal Helpdesk nagbibigay sa iyo ng lahat ng kinakailangang mga kasangkapan upang mag-log, makipagtulungan, pag-aralan at makatulong sa paglutas ng mga isyu sa helpdesk karapatan sa iyong Outlook. Ito ay maaaring subaybayan ang anumang bilang ng Outlook folder at ang mga mailbox at awtomatikong proseso ng mga papasok na email sa suporta ng mga kaso. Sinusuportahan ng pagpapatupad ng mga kasunduan sa serbisyo sa antas (SLA) sa linya sa guidelines ITIL. Sa pamamagitan ng suporta para sa mga automated na pagmemensahe at notification gamit ng iba-iba mga channel ng komunikasyon tulad ng mga email, tawag sa telepono o SMS, ito ay nagbibigay sa iyo na hiwa sa ibabaw ng manual na gawain makabuluhang habang ginagawang mas madali upang gumana flexibly.
Mga Kinakailangan :
Microsoft Outlook 2003 o Outlook 2007, Microsoft NET Framework 2.0
Limitasyon :
30-araw paglilitis
Mga Komento hindi natagpuan