osTicket

Ito ay isang kaakit-akit alternatibo sa mataas na gastos at kumplikadong sistema sa suporta sa customer

Ano ang bagong sa paglabas:.

• -update ang impormasyon ng gumagamit para sa mga umiiral nang user kapag ini-import na CSV.
• pangalan Agent ay patuloy na-format at inayos sa buong sistema.
• Memcache session backend support. (Tingnan isama / ost-sampleconfig.php).
• validation Email domain ay nagsasama ng pag-verify ng DNS record.
• Gawing sticky ticket selection queue.

Ano ang bagong sa impormasyon ng user na bersyon 1.9.8.1:

• Update para sa umiiral na mga gumagamit kapag ini-import na CSV.
• pangalan Agent ay patuloy na-format at inayos sa buong sistema.
• Memcache session backend support. (Tingnan isama / ost-sampleconfig.php).
• validation Email domain ay nagsasama ng pag-verify ng DNS record.
• Gawing sticky ticket selection queue.

Ano ang bagong sa bersyon 1.9.7:

• Remote IP ay naka-log in para sa mga tauhan sagot
• Magdagdag ng mga pagpipilian sa nangangailangan client login upang tingnan ang knowledge base
• Internal alert na aktibidad, na pinapalitan ang mga panloob na alert note, may kasamang mga alerto ng mga kasagutan na ginawa ng iba pang mga ahente
• ngayon ay gumagamit ng Email na sistema ng LF halip ng CRLF bilang default
• Mass aksyon para sa user
• Huwag i-assign ng mga tiket sa transfer kung kasalukuyang mangangasiwa ay hindi isang miyembro ng bagong kagawaran at ang mga departamento ay may & quot; Limitahan assignment sa mga miyembro ng & quot; pinagana

Ano ang bagong sa bersyon 1.9.5.1:

• Idinagdag ang suporta para sa organisasyong vars sa template (% {ticket.user.organization ...})

Nagtatampok
• Naka-kahong mga tugon ay maaari na ngayong hindi pinagana
• Drop link redirection pamamagitan l.php
• Gamitin ang pinag-download ng file script. Maaaring ibahagi Links ngayon na may panlabas na mga gumagamit at access nang walang Pinapatunayan.
• matching pag filter ng tiket at pag-ban batay sa Tugon-To impormasyon ng user

Ano ang bagong sa bersyon 1.9.2:

• data Form ipinasok sa pasadyang mga form ay mapangalagaan kapag lumilipat mga paksa ng tulong
• I-update sa patnugot 9.2.4
• Ang paggamit ng mga naka-kahong mga tugon ay hindi na nangangailangan ng [Magkabit]-click ang
• Maaaring mag-sign out ang mga bisita
• I-filter ayon properties custom list item

selection
• Time ay batay sa naka-configure admin format ng oras
• (Opsyonal) mga kliyente ay maaaring ma-access ang mga tiket na walang pag-click ng link email
• Panimula ng signal para sa mail filter plugin

Ano ang bagong sa bersyon 1.9.0:

• User at Mga Tala Organization
• Pamamahala ng Form
• Pag-login at Registration Client
• Panlabas Support Authentication

Ano ang bagong sa bersyon 1.8.0.1:

• Pagpapahusay:
• Payagan edit ng user sa ticket open pahina
• Display kumpletong impormasyon ng contact sa lookup dialog
• Linawin mysqli requirement extension sa i-install at i-upgrade mga pahina
• option Idinagdag upang ipakita unprocessed pangalan (orihinal)
• Bugfixes:
• Ayusin ang error parser para sa PHP & lt; 5.3 sa pag-upgrade at i-install
• Alisin dependency sa mbstring (para sa tunay na oras na ito)
• Ayusin ang hindi wastong advanced hits paghahanap sa ilang mga pasadyang patlang
• Custom forms ay nangangailangan ng isang pamagat (kung hindi, hindi ka maaaring mag-click sa mga ito upang i-edit)
• I-update number client phone sa view ticket pahina pagkatapos ng pag-update
• Ayusin ang pagbabalik kung saan ang mga error sa pagpapatunay ay hindi ipinapakita sa bagong form ticket
• Ayusin ang bug kung saan ang pangalan ng kliyente at email ay hindi-filter para sa mga pagsusumite web
• Ayusin ang iba't ibang annoyances autocorrect
• Pagganap at Seguridad:
• Pagbutihin ang pagganap ng pag-filter ng ticket sa ilang mga configuration
• Ayusin posibleng cross site scripting (XSS) kahinaan sa display ng mga halaga ng impormasyon ng contact

Ano ang bagong sa bersyon 1.8.0:

• % {tugon} placeholder ay magagamit para sa mga bagong notice ticket, na naglalaman lamang ang tugon
• queue Ticket ipakita ngayon ang panahon ng huling pag-update sa sa petsa + format ng oras
• ticket Claim sa tugon
• tips Tulong idinagdag para sa pahinang pasadyang patlang (mas darating)
• Ang pagbabago ng user sa ticket edit nagpapahintulot sa paglikha ng isang bagong user
• View ng Ticket pahina ay nagbibigay-daan ang pagbabago ng user sa isang bagong user
• Ticket sa pamamagitan ng pahina ng kawani ay hindi nangangailangan ng mga user na impormasyon para sa mga umiiral nang user

Ano ang bagong sa bersyon 1.7.1.3:

• Mga bug fix:
• Cookie domain ay hindi maaaring magkaroon ng isang numero ng port.
• ROOT_PATH ay nakita sa Windows0.
• Huwag double encode XML entity sa pamagat ticket thread.
• Display tamang paglalarawan template sa edit.

Ano ang bagong sa bersyon 1.7.1:

• Pag-aayos ng Bug iniulat mula sa nakaraang release.
• Bagong mga pagpapahusay at mga pagpapabuti.
• Security kaugnayan fixe (SVA-2013-826).

Ano ang bagong sa bersyon 1.7.0:

• Support Filters Ticket
• Reports Dashboard
• Canned Attachment
• Mga kalakip Database-back
• Multi-upload ng File Support
• Serbisyo Level Kasunduan
• Client-side Knowledge Base - Nahahanap FAQs
• Ticket Export Support (PDF / CSV)
• API - JSON / XML / EMAIL Support
• Unicode - Mas mahusay at mas pare-pareho international text paghawak

Variable
• Flexible Template
• CSRF Protection

Ano ang bagong sa bersyon 1.6.0:

• Security kaugnayan pag-aayos.
• Pag-aayos ng Bug iniulat mula sa nakaraang release.
• pag Captcha.
• pag-auto-refresh.
• Pinahusay na email parsing - suporta para sa nested mensahe mime (Apple Mail)
.
• Pinahusay ticket locking at suporta auto-unlock.
• Bagong template para sa mga tauhan nilikha ticket.
• Canned / premade tugon sa mga bagong pahina ticket (kawani).

suportahan
• variable Base sa naka-kahong / premade mga tugon.
• IP Session umiiral ginawa opsyonal.
• Iba pang mga menor de edad na pagpapabuti.

Mga kinakailangan

• PHP 4.4 o mas mataas
• MySQL 4.4 o mas mataas