Ang Eritrium Help Desk ay bahagi ng Eritrium CRM at tumutulong sa iyong kumpanya na magbigay ng mas mahusay na suporta sa mga customer. Maaari din itong gamitin para sa panloob na suporta o IT Departamento na nangangailangan ng isang malakas na tool upang suportahan ang mga gumagamit. Nagbibigay ito ng mga pag-andar tulad ng mga customer at mga tagatustos ng supplier, nagtatala ng lahat ng mga pakikipag-ugnayan na ginawa sa mga customer (mga tala ng pakikipag-ugnayan) tulad ng mga tawag sa telepono, e-mail, faxes upang ang bawat komunikasyon sa kanila ay naitala sa system para sa isang mas mahusay na pag-unawa sa kung paano mo sinusuportahan ang mga customer.
Lumikha at pamahalaan ang mga tiket ng problema para sa pagsuporta sa anumang tanong, reklamo o problema na iniulat ng mga customer, na sinusubaybayan ang mga aksyon na ginawa upang malutas ang mga ito. Isinasama din nito ang isang workflow para sa pagpapanatili ng kontrol ng estado ng bawat tiket, kung sino ang nagtatrabaho dito, gaano karaming ng mga ito ang tatakbo sa labas ng oras ... dahil ang Eritrium CRM ay nagbibigay-daan sa iyo upang tukuyin ang Mga Serbisyo Level Agreement (SLAs) at ito ay madaling i-install, at madaling gamitin. Maaari mo itong i-access mula sa kahit saan sa pamamagitan ng iyong link sa internet.
Ano ang bago sa paglabas na ito:
Nagdagdag ng tampok na pamamahala ng kahilingan sa pagbabago.
Mga Kinakailangan :
Eritrium CRM
Mga Komento hindi natagpuan