Hardware Inspektor Serbisyo desk ay isang mahalagang extension para sa Hardware Inspektor at Hardware Inspektor Client / Server, lahat-ng-sa-isang kasangkapan para sa computer na imbentaryo at pamamahala mula sa Database Harbor Software. Ito ay isang web interface na nagbibigay ng epektibong komunikasyon sa pagitan ng isang user at isang tagataguyod. Ito ay tumutulong sa mga gumagamit magrehistro sa kanilang sarili at isumite ang kanilang mga kahilingan nang direkta mula sa kanilang mga lugar ng trabaho, na makabuluhang shortens response-time mula sa mga solusyon koponan sa suporta at pangyayari. One request per problema ay pinapayuhan: sa lalong madaling ang problema ay lutasin ang mga kahilingan ay maaaring maging sarado at naka-link sa kasaysayan ng pagpapanatili ng isang lugar ng trabaho, ang aparato o lisensya, na naman nito ay isang mahalagang pinagkukunan ng data para sa pag-uulat sa pagganap ng Serbisyo desk staff at pagiging maaasahan ng mga partikular na ari-arian. Naglalaman ang bawat kahilingan sa kasaysayan ng mga mensahe at mga kalakip na file. Pinapayagan ka ng filter multi criteria gumagamit upang maipagsama-sama sa mga kahilingan sa pamamagitan ng iba't-ibang mga parameter. Hardware Inspektor Serbisyo desk ay akma. Administrators maaaring baguhin halaga ng mga parameter ng kahilingan at tukuyin kung aling mga parameter ay magagamit para sa mga gumagamit: pagpipilit, deadline, uri ng kahilingan. Ito ay nagbibigay ng isang malaking iba't ibang mga patakaran ng suporta sa mga organisasyon.
Ang mga tampok na programa automated pagtatalaga ng responsibilidad para sa pagproseso ng kahilingan. Maaaring magtalaga ng Administrators ng isang kahilingan sa alinman sa isang user na may mga karapatan tagataguyod o ng isang support group. Kaya kapag pinipili ng isang user ang isang uri ng kahilingan, ang mga responsibilidad ay awtomatikong nakatakda. Isa pang tampok ay mailing ng mga abiso tungkol sa bagong mga kahilingan at mga pagbabago sa kahilingan na panatilihin ang mga koponan ng suporta nai-post sa katayuan ng kahilingan. Ang built-in na mekanismo pamahalaan ang mga mailing list: mga abiso ay ipinadala kung ang isang tao ay may karapatan na makatanggap ng mga abiso at kung ang naturang tao ay responsable para sa isang kahilingan. Kung walang pananagutan ang mga notification na tao ay ipinadala sa lahat tagasuporta sa mga organisasyon upang maiwasan ang posibilidad ng mga "nawalang" mga kahilingan
Limitasyon .
20-user / 20- request pagsubok
Mga Komento hindi natagpuan