Knowledgebase Team add-in ay tumutulong sa suporta staffs sa hirap tindahan ng knowledge base ng mga artikulo sa isa o higit pang mga listahan ng SharePoint at ikonekta ito sa Microsoft Outlook para sa paglutas at pagsagot sa email ang sumagot. Walang nangangailangan ng paglipat-lipat sa pagitan ng Outlook at SharePoint, maaari na ngayong madaling i-browse ang support staffs pamamagitan ng mga artikulo grupo sa pamamagitan ng kategorya at mga uri, o gumawa ng paggamit ng pag-andar ng paghahanap upang mahanap ang isang kaugnay na artikulo KB, at ipasok ito sa mga palabas na email reply bilang mga PDF file attachment, o naka-embed inline nilalaman o bilang hyperlink URL direkta mula sa loob ng Outlook.
Sa Team knowledgebase, maaaring pagkilos sa anumang pangkat ng mga impormasyon na naka-imbak sa mga listahan ng SharePoint nito, upang mabawasan ang customer support, mapabuti ang produktibo kawani at mag-save ng oras na iyon sa kabilang banda ay nasayang sa mga naghahanap ng impormasyon sa buong disparate sistema tulad ng mga shared folder at papel dokumento, ang lahat sa loob Outlook.
Mga Komento hindi natagpuan