OTRS ITSM

OTRS ITSM ay maaari ding inilarawan bilang isang CMDB, isang configuration management database.

ITSM may parehong mga tampok OTRS ay, dahil sa kanyang isang add-on, ngunit nagdadagdag ng suporta para sa mga bago, umiinog sa paligid configurations PC, mga bahagi, hardware, software, etc ..

OTRS ITSM ay maaaring gamitin sa tuwing OTRS pangangailangan upang magamit bilang isang ticketing system para sa mga negosyo na umikot sa paligid ng paggamit at pamamahala ng mga computer, tulad ng: software support, PC repair shop, computer resellers, computer hardware support centers at iba pa.

Ano ang bago sa ito release:.

• Nagdagdag ng bagong pagsasalin para Swahili
• port code sa OTRS 4 framework
• Bagong malakas na template engine batay sa Template :: Toolkit.
• Ang isang central object manager ang paggawa at paggamit ng global bagay lubhang mas madaling.
• OTRS :: ITSM 4 nagsasama ng maraming iba pang mga maliit mga pag-aayos sa bug at pagpapahusay.
• Lahat OTRS :: ITSM 4 pagsasalin ay ngayon ay pinamamahalaang eksklusibo sa pamamagitan Transifex

Ano ang bago sa bersyon 5.0.6:.

• Nagdagdag ng bagong pagsasalin para Swahili
• port code sa OTRS 4 framework
• Bagong malakas na template engine batay sa Template :: Toolkit.
• Ang isang central object manager ang paggawa at paggamit ng global bagay lubhang mas madaling.
• OTRS :: ITSM 4 nagsasama ng maraming iba pang mga maliit mga pag-aayos sa bug at pagpapahusay.
• Lahat OTRS :: ITSM 4 pagsasalin ay ngayon ay pinamamahalaang eksklusibo sa pamamagitan Transifex

Ano ang bago sa bersyon 4.0.93:.

• Nagdagdag ng bagong pagsasalin para Swahili
• port code sa OTRS 4 framework
• Bagong malakas na template engine batay sa Template :: Toolkit.
• Ang isang central object manager ang paggawa at paggamit ng global bagay lubhang mas madaling.
• OTRS :: ITSM 4 nagsasama ng maraming iba pang mga maliit mga pag-aayos sa bug at pagpapahusay.
• Lahat OTRS :: ITSM 4 pagsasalin ay ngayon ay pinamamahalaang eksklusibo sa pamamagitan Transifex

Ano ang bago sa bersyon 4.0.9:.

• Nagdagdag ng bagong pagsasalin para Swahili
• port code sa OTRS 4 framework
• Bagong malakas na template engine batay sa Template :: Toolkit.
• Ang isang central object manager ang paggawa at paggamit ng global bagay lubhang mas madaling.
• OTRS :: ITSM 4 nagsasama ng maraming iba pang mga maliit mga pag-aayos sa bug at pagpapahusay.
• Lahat OTRS :: ITSM 4 pagsasalin ay ngayon ay pinamamahalaang eksklusibo sa pamamagitan Transifex

Ano ang bago sa bersyon 4.0.8:.

• Nagdagdag ng bagong pagsasalin para Swahili
• port code sa OTRS 4 framework
• Bagong malakas na template engine batay sa Template :: Toolkit.
• Ang isang central object manager ang paggawa at paggamit ng global bagay lubhang mas madaling.
• OTRS :: ITSM 4 nagsasama ng maraming iba pang mga maliit mga pag-aayos sa bug at pagpapahusay.
• Lahat OTRS :: ITSM 4 pagsasalin ay ngayon ay pinamamahalaang eksklusibo sa pamamagitan Transifex

Ano ang bago sa bersyon 4.0.6:.

• Nagdagdag ng bagong pagsasalin para Swahili
• port code sa OTRS 4 framework
• Bagong malakas na template engine batay sa Template :: Toolkit.
• Ang isang central object manager ang paggawa at paggamit ng global bagay lubhang mas madaling.
• OTRS :: ITSM 4 nagsasama ng maraming iba pang mga maliit mga pag-aayos sa bug at pagpapahusay.
• Lahat OTRS :: ITSM 4 pagsasalin ay ngayon ay pinamamahalaang eksklusibo sa pamamagitan Transifex

Ano ang bago sa bersyon 3.3.1:

• port code sa OTRS 3.3 framework
• migrate ITSMCriticality at ITSMImpact halaga mula sa pangkalahatang catalog upang dynamic na larangan. Pinalitan ang pangalan ng ITSM kaugnayan dynamic na mga patlang upang nicer mga pangalan, prefix na ITSM.
• Ang toolbar icon na ngayong gamitin ang isang icon font na ginagawang mas madali upang lumikha ng mga pasadyang mga skin na may iba't ibang kulay base.
• Sa ITSMChangeManagement ang frontends upang lumikha ng mga pagbabago / workorders ay splitted sa 2 screen sa bawat isa.

Ano ang bago sa bersyon 3.1.7:

• Idinagdag tampok sa bin / otrs.ITSMConfigItemDelete.pl script tanggalin config item sa pamamagitan ng klase kasama ang estado deployment.
• Added CustomerCompany field type na nagbibigay-daan upang i-link CI kay Companies Customer nakarehistro sa OTRS.
• Pinahusay Import / Export screen upang ipakita ang isang buod pagkatapos i-import.
• Nagdagdag ng bagong pagpipilian opsyonal sysconfig upang suriin kung pangalan config item ay natatangi.

Ano ang bago sa bersyon 3.1.5:.

• Pinabuting pagganap ng pangkalahatang-ideya service screen

Ano ang bago sa bersyon 3.1.0 Beta3:.

• Na-update translation Hapon

Ano ang bago sa bersyon 3.1.0 beta1:

• port code sa OTRS 3.1 framework
• Idinagdag caching upang mapabilis ang kalagayan aksyon backends sa pamamahala ng pagbabago
• Idinagdag posibilidad na gumamit ng isang mirror database para sa pagbabago at workorder paghahanap sa pamamahala ng pagbabago

Ano ang bago sa bersyon 2.1.4:

• Pag-aayos ng Bug:
• Baguhin ang kasaysayan ay nagpapakita maling mga entry para Kondisyon / Expression / Action-Update.
• Baguhin ang kasaysayan ay nagpapakita na pagbabago sa maling pagkakasunud-sunod.
• Baguhin ang kasaysayan ay mabagal kung maraming entries na umiiral para sa mga kondisyon, expression, at mga pagkilos.
• ay nagpapakita Baguhin kasaysayan maling pagpapatupad aksyon magresulta kung selector 'lahat' ay ginagamit.
• Baguhin ang kasaysayan ay nagpapakita entry tungkol ipinadala abiso bago ang entry pagbabago update.
• Mga Abiso ay ipinadala sa mga di-wastong mga ahente at mga customer.
• Walang Impact patlang sa AgentTicketEmail.
• AgentITSMChangeMyCAB ay hindi magagamit dahil sa error sa ITSMChange :: ChangeSearch.
• Ang export csv file ay dapat na ipakita ang mga header ng hanay.
• Problema sa pag-link configitems kung ang user ay may lamang ro karapatan access.
• ConfigItems sa deployment ng estado & quot; Retired & quot; Huwag mong ikubli sa pangkalahatang-ideya ng mga listahan.

Kinakailangan

• OTRS 2.4.7 o mas mataas
• Perl 5.8.8 o mas mataas